Ihr Personal am Empfang war unfreundlich und gar nicht kundenorientiert
Man verwechselt Arroganz mit Lockerheit (das hatte auch nichts mit "Berliner Schnauze" zu tun)
Für einen Stadtaufenhalt sehr gute Lange mit top Anbindung in das Zentrum. Personal war sehr freundlich beim Check In. 25 Minuten vom Flughafen Berlin Tegel zum Hotel gebraucht.
Ich war im März 2018 für eine Nacht im Mercure Berlin City. Das Hotel ist ein typisches Ketten-Hotel mit einem freundlichen Service. Leider war das Hotel komplett ausgebucht, so dass ich für den teuren Messepreis ein Raucherzimmer nehmen musste und man mir kein anderes Zimmer zur Verfügung stellen konnte.