Moselstern Parkhotel Krähennest

Das Badezimmer war für uns beide, als große Personen, sehr beengt. An den Spiegel gehört eine eigene Beleuchtung, sodass man sich besser sehen kann. Der Waschtisch war selbst für uns zu hoch angebracht. An die Termine für das Spa hätte man uns beim Einchecken hinweisen müssen, so haben wir keinerlei Termine wahrnehmen können, sodass wir auf Wellness verzichten mussten. Aber die Aussicht aus dem Zimmeraussicht hat uns ein wenig froher gestimmt.

Der von uns vor Wochen vor Reiseantritt gebuchter Termin für Wellness wurde leider nicht eingehalten. Ansonsten sehr gut.

Hatten das Arrangement " Mosel Relax" und mussten jeder Leistung hinterherlaufen. Es gab nicht den versprochenen Obstteller auf dem Zimmer, den Begrüssungsdrink gab es erst auf Nachfrage und einen Massagetermin zu bekommen war fast unmöglich. Die Massage dauerte dann 15 anstatt der angebotenen 20 Minuten. Das hat dann alles nicht viel mit "Relax" zu tun.

Das Personal in diesem Hotel ist völlig überfordert und zeigt sehr wenig Motivation, scheinbar macht der Job dort keinen Spaß, man hat kaum ein freundliches Gesicht gesehen. Das Abendessen (Menü) war unterirdisch. Das Frühstücksbuffet war glücklicherweise in Ordnung. Alles in allem verdient das Hotel aber keine 4 Sterne. Auch die Massage war nicht der Bringer und es ist einfach schlecht wenn die Kunden vor der Tür warten müssen, im zugigen Flur, bis sie endlich aufgerufen werden. Auch hier war das Personal leicht…

Super Hotel, super Aufenthalt aber wer Perfektionismus an den Tag legt ist hier glaube ich nicht gut aufgehoben.... Gibt kleinere Sachen in Punkto Sauberkeit des Zimmers, Bedienung Nachmittags auf der Terrasse oder das Nachfüllen des Buffets am Abend. Trotzdem haben wir uns super wohl gefühlt, und werden mit großer Wahrscheinlichkeit uns dort noch einmal eine kurze Auszeit in diesem Jahr gönnen. Zu empfehlen sind die Massagen. Bei schlechtem Wetter könnte es aber im Wellnessbereich etwas knapp mit den Liegen…

Das Hotel macht einen sehr guten Eindruck und wurde in den letzten Jahren wohl gründlich renoviert und erweitert. Es sind allerdings noch Bauarbeiten im Gange, was uns am Wochenende nicht gestört hat (kann unter der Woche aber bestimmt zu Beeinträchtigungen führen). Ein Entgegenkommen hat das Hotel nicht gezeigt und es hielt auch beim Check out niemand für nötig, sich ernst gemeint bei uns zu entschuldigen.

Das Personal war oft vollkommern überfordert und unfreundlich. Dadurch wirkte es sehr unkompetent. Die von uns vorab telefonisch vereinbarten Massagetermine wurden nicht zur abgemachten Zeit eingehalten und an vollkommen falschen Tagen eingetragen. Außerdem waren die Massagen nicht so gut wie gehofft. Die Gesichtsbehandlung meiner Frau war der komplette Reinfall und sehr caotisch. Sie reagierte nach der Behandlung allergisch auf die Produkte obwohl Sie die Kosemtikerin vorab über Ihre Allergien aufgeklärt hatte.…

Im Restaurant hatte kam das Gefühl auf man wäre im Ausland da das gesamte Personal aus Ungarn und Tschechien kamen. Die deutschkenntnisse waren mehr als bescheiden. Unfreundlischneit stand an erster Stelle. Das Essen war sehr sehr schlecht und viel zu teurer. Der Wellnessbereich hingegen war sehr gut. Die Mädels sehr nett und zuvorkommend. Fazit: nur Wellness buchen ohne Halbpension, Essen bitte auswärts.

Mobiliar des Zimmers ist verschlissen, Schrammen usw., ebenso wie die Fliesen der Terrasse, siehe abgefallene Fliesen die nicht ersetzt wurden. Preispolitik: Beim Bezahlen der Rechnung an der der Rezeption am Abreisetag mußte ich feststellen, dass ein Gast für ein Zimmer der selben Kategerie 40 Euro weniger gezahlt hat als wir. Das Abendesssen sowie das Frühstück waren hervorragend!

Tolles ruhiges Hotel in guter Lage, reichhaltiges Fruehstueck, 3min vom kleinen Bahnhof der 2 x in der Stunde angefahren wird, toller Ausblick auf Mosel, Weinberge und die Burg, wir kommen wieder ;-)