Das Hotel bietet genau das, was in der Hotelbeschreibung angegeben ist. Das ist eigentlich ungewöhnlich.
Einige Dinge sind jedoch erwähnenswert, müssen aus meiner Sicht unbedingt geändert werden und wurden von mir vor Ort schriftlich reklamiert:
1. Die bei Dämmerung automatisch eingeschalteten Balkonlampen kann man nicht ausschalten.
Die Gebäude sehen dann von außen schön aus. Man darf allerdings nicht so leichtsinnig sein, danach die Balkontür zu öffnen und sich auf den Balkon zu setzen. Bei offener Balkontür…
Unglaublicher Urlaub. Wir sind nun zum 2ten Mal hier und es hat uns erneut so gut gefallen, dass wir gedenken bald wieder zukommen. Klares Meer, keine Algen, ruhiger Wellengang. Der Pool ist sehr sauber und wird gepflegt. Die Buden sind extrem groß und werden jeden Tag gereinigt (dabei wird die Minibar stets aufgefüllt, diese ist inklusive). Das Animationsteam, vor allem Andrea, Kendell und Chikybaby sind unglaublich nett und hilfsbereit. Sie machen ihren Job mit Leidenschaft und achten sehr auf Kleinigkeiten, sind…
Vor 2 Jahren • Verreist als Familie im November 2023
Verifizierter Aufenthalt
Urlaub im Paradies
5 / 6
Das Hauptrestaurant war ok aber die Speisen entweder geschmacklos oder sehr scharf. Aber es gab gute Alternativen in den Themenrestaurants. Dort schmeckte es sehr gut, auch andere Gäste bestätigten dies. Die Zimmer wurden täglich gereinigt, das war auch ok. Die Klimaanlage unserer Tochter ließ sich nicht ausschalten, dies bemängelten wir 2x im Hotel, da hieß es das wäre normal. Das ging gar nicht. Als ich dann mit einer Kollegin von der Tui App Kontakt deswegen aufgenommen hatte, versuchte man das Problem auf…
Die Hotel Animation sowohl am Tag als auch in der Nacht waren viel zu laut! Viele Amerikaner und Engländer waren laut, durchgehend am trinken und kotzen und haben sich nicht benommen.
Miserables Essen und unangenehme Überraschung mit den Kosten
1,5 / 6
Wir hatten ein candle light Dinner am Strand gebucht welches wir zwei Tage vorher abgesagt haben da mein Mann eine Lebensmittelvergiftung vom Hotel hatte. Es wirde uns zugesichert das wir das Geld zurück bekommen. Nachdem wir 3 Tage hintereinander dort waren und wir immer vertröstet wurden meinten sie das Geld wird überwiesen. Nachdem wir beim auschecken einen Gutschein erhielten sollten wir einen Zettel unterschreiben. Auf dies stand das wir von jeglichen rechten zurücktreten. Diesen haben wir nicht…
Tolle Anlage mit sehr schlechtem Service.
Privilege gebucht und ausser Restaurant Reservierungen nutzen können.
Alle anderen Anfragen über Service Nummer wurden nicht beachtet.
Es ist das schlechteste 5* Hotel das wir jemals be
4 / 6
Wir waren 19 Tagen in Ocean Maya Royal und haben dort unsere Goldene Hochzeit gefeiert. Die Zimmer wurde nicht dekoriert, niemand hat uns eine Glückwunschkarte oder sonstiges gewünscht. Für die „location“ für das Dinner haben wir USD 30 bezahlt.
Unsere Concierge Enrique war sehr bemüht alle Wünsche zu erfüllen, aber, leider, das Management hat keinen offene Ohr gehabt. Management sehr, sehr schlecht!
Ideal zum Erholen und schwimmen im Meer, mal ruhig, mal mit Action jeder kann entscheiden was ihm gerade lieber ist. Essen hervorragend. Animation äußerst zurückhaltend bei der Kontaktaufnahme.
