pentahotel Kassel

Hotel ist im gepflegten Zustand, wobei die Flure renovierungsbedürftig sind. Das Frühstücksbuffet ist umfangreich und für jeden Geschmack wird etwas angeboten. Vom Hotel aus ist man in wenigen Gehminuten in der Innenstadt bzw. am Hauptbahnhof. Das Hotel ist voll weiterzuempfehlen.

Es ist gemütlich, und in der Nähe des Bahnhofs. Die Zimmer sind in Ordnung, nichts Besonderes, aber sehr akzeptabel. Die Betten sind sehr komfortabel und geräumig. Es ist ein tolles Hotel für zwei Tage und nur wenig gezahlt.

Nettes Hotel mit stylischer Einrichtung. Ganz in der Nähe des Bahnhofes. Sehr gutes Frühstück und auch perfekte Küche am Abend.

Wir habe 2 Nächte hier verbracht. Das Hotel liegt sehr günstig unweit des ICE-Bahnhofs, aber dennoch ruhig in einer Stichstraße. Check-in und-out an der Penta-üblichen Kombi aus Rezeption und Bar nett und freundlich. Zimmerwunsch wurde berücksichtigt. Da wir den Penta-Style kennen (dunkel, mit raffinierten Beleuchtungseffekten, Animal- Print usw.) war es hier wesentlich kleiner und eher unspektakulär von der Einrichtung, aber natürlich modern und gemütlich. Das Foyer geht direkt in den Restaurantbereich…

Das Pentahotel liegt direkt gegenüber vom ICE-Bahnhof Kassel-Wilhelmshöhe. Für mich als Bahnreisenden also optimal. Das Hotel ist sehr stylisch (fast wie ein Designhotel) eingerichtet. Ich mag diesen Einrichtungsstil sehr. Sowohl das Publikum, als auch das Hotelpersonal sind locker und lässig drauf. Mein Zimmer war zwar nicht allzu groß, aber dafür mit einem recht großen TV-Flatscreen inkl. Sky Spielfilm kostenfrei (!) ausgestattet. Das ist doch eher die positive Ausnahme. Genossen habe ich auch den kleinen, aber…

Sehr schlecht schmuddelig schlechter Service keiner für etwas zuständig insgesamt nicht gepflegt man fühlt sich nicht als Gast

Sehr angenehmes Hotel, ruhige Lage, großzügiges Frühstück. Hervorzuheben ist auch auf jeden Fall das sehr sehr nette Personal. Schöne und saubere Zimmer! Komme gern wieder...

Pentahotels sind vom Prinzip her überall gleich. Sie sind im Großen und Ganzen gute Mittelklasse und weisen ein spezielles Design auf, das sehr lässig ist. Auch dieses Pentahotel ist lässig und locker und das spiegelt sich nicht nur im Personal sondern auch in den Zimmern wieder.

Sehr unterschiedliche Qualität der Mitarbeiter; einzelne Mitarbeiter glänzten nicht wirklich mit Freundlichkeit, während andere durchaus sehr freundlich waren. problematisch war eher die Verfügbarkeit von Mitarbeitern; zeitweise war die Rezeption (einzige Anlaufstation) für lange Zeit gar nicht besetzt und auch keine Möglichkeit jemanden zu kontaktieren. Hier herrscht Optimierungsbedarf.

Das überwiegend junge / jugendliche Personal wirkte an vielen Stellen überfordert. Die Standardprozesse werden nur teilweise von allen Mitarbeitern beherrscht. Dass an erster Stelle der Gast kommt scheint vielen der Kräfte nicht geläufig zu sein. Die Rezeption ist in die Bar integriert, darunter leiden die Wartezeiten in beiden Bereichen. Wenn Gäste an der Theke warten, sollten nicht zuerst schmutzige Gläser in die Spülmaschine eingeräumt werden, sondern der wartende Gast angesprochen werden. Das scheint wohl das…