Pestana Royal Premium All Inclusive Ocean & Spa Resort

***Beschwerde TUI*** Wir haben unseren Urlaub vom 28.08.- 06.09.22 über die TUI auf Madeira gebucht. Leider mussten wir vor Ort feststellen, dass dieses Zimmer in dem Hotel… nicht auf dem Stand eines 4 Sterne Hotels ist. Das Zimmer lag von der Lage her noch unter der Tiefgarage im Haus und hatte auch nicht die Größe, die wir bestellt hatten (Bestellt waren 36qm/Zimmer war 19-20qm). Wir hatten keinen direkten Zugang aus dem Hotel und keinen Aufzug. Das Zimmer war total runtergerockt (Die Möbel waren alle alt und…

Wir hatten ein anderes Hotel gebucht und wurden auf diese Hotel umgebucht. Vom ersten Moment haben wir uns aber hier wohl gefühlt . Es wurde auf unsere Wünsche eingegangen als wir gerne ein anderes Zimmer wollten weil wir kein Meerblick hatten, sondern mit seitlichen Meerblick. Die Rezeption und das Management hat uns ohne Probleme ein anderes Zimmer gegeben . Aber die Krönung war als ich zu meinem Geburtstag eine Überraschung auf dem Zimmer hatte . Eine kleine Torte und eine Flasche Sekt in einem Eiskübel . Wir…

Ein recht großes AI Hotel mit schöner alter Bausubstanz, die aber letztendlich für die nicht so gute Bewertung verantwortlich ist; denn unser Zimmer war wohl früher Teil einer größeren Suite, wie noch auf dem Plan für den Notausgang ersichtlich.

In diesem Hotel stimmt so einiges nicht. Meiner Meinung fängt das mit der Führung des Hotels an.

Sehr sauberes Hotel mit freundlichem Personal. Essen sehr gut. Wir haben uns 14 Tage sehr wohl gefühlt. Aussicht zum Meer einfach unbeschreiblich!

Sehr gutes Hotel mit zuvorkommendem Personal.Lage sehr gut sowohl zur Stadt als auch für fußläufige Entdeckungstouren

Essenauswshl sehr gut Zimmer war schön, Toilette im offenen Badbereich gewöhnungsbedürftig Personal.wsr freundlich Pool war leider sehr kalt Schöner Gartenbereich

Gute Bufetts, Shuttle sehr gut, A la Carte Restaurants nicht zu empfehlen. Wein und Sektauswahl sehr gut. Picknick für Ausflüge sehr gut, aber jeden Tag das gleiche. Personal freundlich, Zimmer sauber. Pools großzügig.

Sonnig,mit guter Lage und tollen Ambiente. Geeignet für Urlaub mit Freunden und Familie. Netter Service und großes Angebot an Freizeitaktivitäten.

Im Großen und Ganzen ein schönes überschaubares Hotel. Wir waren bereits weltweit in vielen 5-Sterne-Hotels und müssen deshalb leider sagen, dass das Pestana Royal keinenfalls einem 5-Sterne-Standard entspricht. Es gab einige Kritikpunkte, die uns nicht gefallen haben.