Royalton Hicacos Resort & Spa - Adults only

Wir waren 2018 schon im Hotel. Jetzt 2023 ist aus dem 5* Luxus Resort eine runter geranzte 2* Malle Klitsche geworden. Hotelwege, die aus Holz überwiegend sind, sind teilweise kaputt und Schrauben und Nägel kommen hoch-Verletzungsgefahr! Zimmer stinken nach nassen Hund und Mobiliar ist in die Jahre gekommen. Restaurants sind Katastrophal-mehrmals Fremdkörper im Essen wie Messerspitze und Glas. Essen von schlechter Qualität und ohne Vielfalt. Service an den Bars ist schlecht weil Mitarbeiter unmotiviert sind. Ice…

Am tag der anreise sehr langew wartezeit bis wir eingecheckt waren. Buttler service existiert nichtHatten keine gläser im Zimmer , nachdem ich 3 mal nachgefragt habe, bekam ich als antwort ich soll in die Lobby bar einfach 2 gläser fragen . Am tag der abreise bekamen wir eine dusche zur verfügung gestellt die sehr schmutzig war. Die frau die die Badetüscher umtauscht war sehr unfreundlich und wirkte eher uninteressiert, da sie ständig am handy war. Das gleiche gefühl hatten wir bei den putzfrauen der toiletten…

Für Kubanische Verhältnisse bestes Hotel. Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Beste Strandlage.

Das Hotel ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen! Wunderschöner Strand, schöne Zimmer & ein toller Pool und Bar Bereich. Das Beste war aber definitiv das Personal. Bei diesem Servicegedanken sollten sich andere Länder eine Scheibe abschneiden. Besonders hervorzuheben ist das Entertainment Team. Sie haben einen super Job gemacht und den Urlaub unvergesslich gemacht. Danke an Carlos, Gustavo, Betcy, Yarima, Duran, Yusi, Jimmy, Veronica & Victor! Bestes Entertainment Team, dass ich seit langem gesehen habe.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen, 5 Sterne sind absolut unberechtigt. 3 Sterne wären unserer Meinung nach eher angebracht. Das Essen wiederholt sich jeden Tag, es gab nur ein Highlight am kubanischen Abend, da dort draußen gegrillt und gegessen wurde. Es fehlt an vielen simplen Dingen: Pommes, Tomaten, Bananen, teilweise Cola. Die Zimmerausstattung ist alt, die Badezimmerarmaturen waren rostig, der Boden nie sauber. Folgende Wünsche konnten nicht erfüllt werden: Wasserkocher auf dem Zimmer (man könne sich aber…

Super Wohlfühloase. Wir hatten abseits vom Trubel ein schönes geräumiges Zimmer. Essen super Ok ( Qualität) es könnte abwechslungsreicher sein. Wir waren nur am Strand da wir ja einen Meerurlaub gebucht haben. Hotelpersonal sehr freundlich und zuvorkommend . Ich werde das Royalton weiterempfehlen. Anlage und Strand super sauber.

Das war die beste Entscheidung dieses Hotel zu nehmen. Alleine schon die hochmotivierten Mittarbeiter. So etwas habe ich noch nirgends auf der Welt erlebt. Und das war ein ehrlicher und freundlicher Service. Es ging nie um das Trinkgeld wie z.B. in Mexiko. Sie wollten das man sich wohl fühlt. Kuba hat so etwas von freundlichen und zuvorkommenden Menschen, das gibt es leider in der westlichen Welt nicht mehr. Wer nach Kuba fährt muss sich allerdings im Klaren sein, das hier immer noch durch die Sanktionen ein…

Wer in seinem Urlaub den totalen Luxus erwartet, sollte grundsätzlich nicht nach Kuba reisen. Wir waren schon in anderen 5 Sterne Hotels in Varadero (u.a. direkt nebenan), auch da ist so manches nicht immer verfügbar. Nach Varadero reisen wir immer wieder des Strands und des Wassers wegen. Zukünftig werden wir nur noch das Hicacos besuchen, der unglaublichen Freundlichkeit und Gastfreundschaft wegen. Wirklich jeder Beschäftigte lächelt einen an, grüßt freundlich und vermittelt einem das Gefühl, ein ganz…

Wir sind Wiederholungstäter. Vor sechs Jahren waren wir im selben Hotel untergebracht. Der heutige Standard, ob Service oder Restaurant, ist nicht mehr vergleichbar. Bier wurde z. B. im Martini-Glas serviert, Gin-Tonic im Sektkelch. Manche Bestellungen konnten gar nicht erfüllt werden. Mehrmals gab es u. a. keinen Gin, keine Minze etc.. Das ging natürlich zu Lasten des Service-Personals. Die jungen Mitarbeiter im Service sollten Schulungen bekommen.Wir waren enttäuscht. Nach wie vor lohnt es sich allerdings, Kuba…

Die Anlage ist riesig und sehr schön. Gleichzeitig ist der Service top. Nur der sehr steinige Weg ist Meer und das für meinen Geschmack noch großteils ausbaufähige Essen trübten meinen insgesamt sehr guten Gesamteindruck etwas.