Serenity Alma Heights

Das Hotel ist ein absolutes MUSS für Kinder, aber auch Eltern kommen voll und ganz auf Ihre Kosten. Essen war super, wohl hat die Leitung des Hotels gewechselt und dabei wird nun besonders auf gutes Essen geachtet! Ein SUPER Urlaub voll und ganz. Wir denken, wir kommen nächstes Jahr wieder!!! Das Hotel liegt richtig…

Also wie soll man anfangen, wenn nach erstmaligen Ägyptenurlaub in solch einem Hotel das Reiseland Ägypten uninteressant gemacht worden ist. Da wir das ganze über Reisebüro gebucht haben noch ärgerlich dazu obwohl die Damen aus dem Büro nichts dafür kann, hier wurde uns mitgeteilt es sei ein neues Hotel 3 JAhre alt…

Wir waren am Anfang eher skeptisch aber super positiv überrascht. Für einen Familienurlaub genau das Richtige, alleine schon durch den tollen Aquapark. Großer, sehr schöner Lobbybereich, traumhafte Gartenanlage und wirklich alles schön sauber und gepflegt. Unser Zimmer war geräumig und schön eingerichtet. Der…

Absolut unter aller Sau. Anders kann man es nicht bezeichnen ! Dreckig und kaputt nach nur 3 Jahren. Nichts für Deutsche ! Asoziale Russen. Zu unserem Reisezeitraum waren 85% Russen anwesend. Einfach ein anderer Lebensstil. Man muss aufpassen dass man beim Essen nicht weg gestoßen wird. Keine Möglichkeit draußen zu…

Die Anlage ist einfach toll angelegt. Ein bisschen wie bei "Alice im Wunderland". Der Service war ausgezeichnet und immer freundlich. da gibt es nichts. Von der Rezeption bis zum Zimmerboy. Deutschsprachige Gästebetreuung ist auch vorhanden, wenn man gar nicht weiterkommt. Der Aqua Park war klasse! 26 Rutschen, da kann…

Wir waren die einzigen deutschen Gäste, alle anderen Russen. An der Rezeption ist das Personal kompetent. Es wird nur Englisch und Russisch gesprochen! Unser Zimmer hatte einige Mängel aufzuweisen. Wir beschwerten uns beim Reiseleiter. Daraufhin bekamen wir ein anderes Zimmer. Das war super sauber und sehr geräumig,…

Hygiene und Sauberkeit fallen hier negativ aus. Das Hotel war 2 Jahre alt, sah aber nach 15 Jahre aus. Viele Russen gewesen die das Niveau am Tisch runtergedrückt haben. 1 Pool hatte wenig Wasser, weshalb meine Landung hart war. Die Wasseratraktionen hatten kurze Öffnungszeiten. Badetücher alt. An Bars Gestank. Kaum…

Essen war gut, könnte aber mehr Auswahl haben. Poolanlage ist alles DEFEKT und die Plasiklamellen sind alles DEFEKT. Toiletten waren egal ob in der früh oder am Abend im schmutzig bis zum Spülkasten rauf. Die Angestellten konnten KEIN Wort DEUTSCH uvm..

Die Anlage ist sehr weitläufig und schön. Das Schwesterhotel Serenity Beach gehört mit dazu. Dort wurden wir am 2. Tag von dem Hotelmanager zu einem Willkommenscocktail mit anschließendem Abendessen eingeladen. Er hat sich auch kurz Zeit für uns genommen und uns gefragt wie wir mit dem Zimmer zufrieden sind. Das…

Hotel ist nicht mehr empfehlenswert! Ware 2012 auch in diesem Hotel (Neueröffnung) da war alles noch in Ordnung. An diesem Hotel sieht man was ein schlechtes Management in zwei Jahren aus einem Hotel machen kann. Es mangelt an Sauberkeit an allen Ecken und Enden. Hauptrestaurant - Speißen ganz Ok - Getränkeangebot…