SUNRISE Serano Aqua Park Resort

Gepflegte Außenanlage und großes Buffet, die Zimmer waren sauber und die Mitarbeiter freundlich! Der Transfer zum Hotel und zum Flughafen hat gut geklappt.

Wir gehören auch zu der Maschine mit Verspätung, die hier für einige Stunden einquatiert wurden. Wir waren zwar froh, dass wir nicht am Flughafen warten mussten, aber Urlaub in diesem Hotel? NIEMALS!! Aufzug und Kofferwagen verdreckt, Badezimmer so vergammelt, dass man aufs Duschen erzichtet hat. Das ekligste war aber das Restaurant, keine Kellner, man muss sich diese künstlichen Säfte aus Automaten im Plastikbecher holen. Pommes und Reis kalt, alles schmierig. An der Getränkeausgabe stank es erbärmlich, unter…

Katastrophe !!! Ich habe noch nie in einem derart verdrecktem Hotel meinen Urlaub verbringen müssen. Das Hotel von aussen machte einen recht guten Eindruck, so das wir guter dinge waren das es ein schöner Urlaub wird doch dem war leider nicht so! Schon beim Einchecken wurde man auf keine lage der Restaurants geschweige denn auf die Essenszeiten hingewiesen " beschilderung jeglicher art gibt es dort nicht".

Wir waren nur als Zwischenstopp in diesem Hotel , weil unser Flieger Verspätung hatte. Personal sehr unfreundlich, Zimmer mehr als dreckig und schimmlig. Selbst als Notunterkunft nur schlecht ..

Außen hui innen ...., Billighotel, was auf keinen Fall weiterzuempfehlen ist, 95 Prozent der Gäste sind russisch sprechend und es wird nach Öffnen der Poolbars ordentlich der verdünnte und ungenießbare Schnaps in Einwegbechern gebechert, so dass auch hin und wieder sogar Prügeleien zu sehen waren. Wir kommen schon seit einigen Jahren im Winter nach Ägypten, jedoch hatten wir noch nie ein so schlechtes Hotel. Bis auf eine nette Animateurin aus Dänemark sprach kein Mitarbeiter deutsch. Am Pool fand man keine Ruhe.…

Ich war in der Zeit vom 23.12.2019 bis 03.01.2020 mit meinem Mann Gast in diesem Hotel so etwas schlechtes habe ich noch nicht gesehen. Auch wenn ich als gelernte Hotelkauffrau weiß das ich den deutschen Standard nicht mit dem ägyptischen vergleichen kann ist es mir unverständlich wie man ein Hotel so Runterwirtschaften kann. Dieses Hotel hat nicht einen Stern verdient. Die Getränke sind so was von verdünnte soviel kann man garnicht trinken um zu merken das man Alkohol im Becher hatte. Natürlich gibt es auch…

Abgewohntes , schmutziges Hotel ! Unfreundliches Personal. Zimmerwechsel kann man sich sparen , die Zimmer sind alle gleich fertig und alt ! Das Essen , naja für den Hunger reicht es. In den oberen Essbereich ( für die Einheimische) wird alles sehr nett angerichtet und wirkt sauberer als im unterem. Tagtäglich wird man von Verkäufern angequatscht und bedrängt ! Die WC’s sind abartig schmutzig. Keine Papier oder Seife ! Kurz und knapp , habe ich so noch nie in Ägypten erlebt. Paare die entspannen wollen , sind…

Also das essen war sehr schlecht und immer von gestern.... Die Rezeption haben sie keine Ahnung und sind unfreundlich ..schader wegen das Geld... laute fliegt nicht dahin

Aussenanlage Top und sauber. Zimmer glichen jedoch einem Saustall (1 Sterne Niveau). Überall war Dreck und Schimmel. Ebenso wurde nicht renoviert alles war dreckig und abgenutzt. Für Europäer ein Kulturschock, da 95% Einheimische Gäste waren . Sie wurden trotz anstellen immer bevorzugt ( im Spiesesaal wie auch am Pool). Kinder wurden während des Essens auf den Tischen zwischen den vollen Teller gesetzt. Unterhaltung fand über mehrere Tische statt. Es war eine reine Katastrophe. Dieses Hotel sowie alle…

Sicherheit ist das größte Problem. Jedes Mal, wenn wir ausgehen, stellen sie so viele Fragen, wohin wir gehen und mit wem und warum und wie lange. Und eine der Sicherheit Leute namens Ahmed S. versuchten mich an den Stufen des Hotels zu berühren. Das Essen ist nicht gut genug für ein 4-Sterne-Hotel, der Service ist von sehr schlechter Qualität Versuchte die Tür zu schließen und mich im Raum zu berühren, Ein Manager namens Ayman bot mir an, zum Rauchen und Trinken auszugehen, und die ganze Zeit kam er zu mir und…