SUNRISE Serano Aqua Park Resort

Hallo wir reisen als Familie seit ca 20 Jahren im winter nach Ägypten, aber so einen schlechten Service haben wir noch nie gehabt (trotz Trinkgeld von ca 10 Euro am Tag verteilt vom Zimmer bis pollmann) ein Beispiel was sich in der gesamten Anlage wiederholt, für die gesamten Poollandschaft von 3 grossen Pools. Sind nur 2 Bahrmanns die einem Getränke ausgeben, ich muss nicht erwähnen das mann für 1 100ml bier (größer gibs nicht) bis zu 15 minuten an der Schlange steht und das beste kommt pro person max 2…

Kleiner „Zoo“ der stark an Tierquälerei grenzt!! große Anlage, mehrere Pools die leider nur bis 17Uhr geöffnet sind; Rutschenanlage ebenfalls mit beschränkten Öffnungszeiten (inkl. Mittagspause); nur 2 beheizte Pools; Wifi nur in der Lobby mit sehr sehr schlechter Geschwindigkeit. (Buchung einer Aktivität hat fast 1h gedauert) gepflegte Außenanlagen inkl. Strand; generell recht laut;

Schöne Anlage sehr gepflegt nettes Personal sehr sauber aber leider schlechtes Essen wir hatten von 3 Wochen über 2 Wochen Durchfall wie mochten zum Schluss schon nicht mehr essen weil es jeden Tag das selbe gab.

Die Hotelanlage ist sehr weitläufig und schön angelegt. Die Zimmer sind sehr abgewohnt und es spricht niemand deutsch vor Ort.

Die Bäder auf den Zimmern waren sehr schmutzig das wir uns am zweiten Tag neue Zimmer geben lassen mußten. !!! Die neuen Zimmer waren zwar auch nicht 100% aber man konnte damit leben !! Zum glück ging die Klimaanlage wenigstens gut und war leise das man sie die ganze Nacht durchlaufen lassen konnte. Die Pools und die Außenanlage waren ziemlich gepflegt auch der Strand war Relativ sauber nur die Liegen mit auflagen waren schon in die Jahre gekommen !!! Zum Erholen ist das Hotel auch nicht geeignet es war jeden Tag…

Ich habe noch nie so ein dreckiges Hotel gesehen und füllte mich noch nie so schlecht bedient und aufgehoben wie in diesem Hotel. Über heile Schränke und über eine heile Dusche hätte ich mich auch sehr gefreut. Das die alten kaputten Möbel das Treppenhaus belagern fange ich auch nicht grade einladen. Und das man sich zu viert drei Tage lang zwei Handtücher teilen soll finde ich eine Frechheit, vom zimmerboy hätte ich auch erwartet das er wenn er die dreckigen Tassen rausräumt auch saubere wieder reinstellt und dir…

Sehr laut, Hygiene kaum vorhanden, Belästigung an Pool durch Verkäufer und gut 80% einheimische Gäste und täglich das gleiche ungekürzte kalte Essen

Konnte mir nicht vorstellen,dass ein Hotel Gästen so ein dreckiges Zimmer anbietet.Sonnenklar sollte sich das Zimmer Nr.3506 mal ansehen.

wenig Hygiene, alles dreckig Zimmer furchtbar das essen grausam vor allem die Leute (Mitarbeitern) unhöflich schlechteres Hotel noch nie gesehen.

Hallo, Unser 1. Eindruck im Internet war sehr gut gewesen tolle Anlage, tolle Zimmer, tolle Pool Anlage und Strand. Uns hat die Wahrheit am 1. Abend schon direkt getroffen. Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll... Man sollte wissen das es 3. Hotels sind und alle zusammen gewürfelt sind. Viele Rumänen sind vor Ort! Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen... Personal sehr unfreundlich...