SUNRISE Serano Aqua Park Resort

Personal im Hotel und der Service waren sehr zuvorkommend. Das separate Restaurant für die Westeuropäer war sehr einfach, und kaum erwähnenswert. Insgesamt war es sauber und das Essen gut verträglich. Hotel war für einen Urlaub ok.

So schlechte Urlaub NOCH nicht gehabt:-( Katastrophaler Strand: Der Boden aus Beton ."Hoteleigener SANDATRAND" -es gibt aber dort keinen Sandstrand ,nur eine Betonplattform mit einer dünnen Sandbestäubung . Kein Strandspass für Kinder möglich !!! Unsere Kinder haben geweint weil sie keinen Sand zum spielen gefunden haben . Alle Spielsachen ( Eimer , Schaufel und Sandformen ,welche haben wir mitgebracht , haben wir da weg geschmissen . Ins Meer geht man Treppe runter ( sehr rutschich !!!!!!! ) Ohne Badeschuhe darf…

Das Hotel war dreckig und sehr renovierungsbedürftig. Die Poolanlage, die bereits um 17.30/18 Uhr verlassen werden musste, war stetig von einem Fettfilm überzogen und mit Haaren etc. geschmückt. Die Bars an den Poolanlagen haben leider einen anwiedernden Geruch von sich gegeben. Die mitarbeiten dort (mit wenigen Ausnahmen) waren des öfteren unhöflich und haben halt ins Glas gekippt was gerade da war, wenn den mal etwas zum ausschenken da war. Der nicht vorhandene Strand wurde durch die ständigen…

Das Personal war hilfsbereit und höflich. Sie haben wirklich versucht uns glücklich zu machen. Das Hotel leidet unter den Russen. Nicht nur Schlägereien, beschimpfen , Zimmer unter Wasser setzen, besoffen rumfallen, Artgeschützte Fische quählen so das sie STERBEN !! Einrichtungen zerstören u.s.w Wir waren des öfteren bei der Katja und Stefanie aber selbst vor denen nehmen die keine Rücksicht !! Wenn man schlafen wollte gab es keine Türklinken nur zuknallen die ganze Nacht. Wir haben wirklich nur auf die…

Die Hotelanlage ist sehr schön, das personal war stets bemüht und sehr freundlich. Das Mobiliar ist sehr in die Jahre gekommen und abgewohnt , könnte mal erneuert werden. Das essen hat uns leider nicht geschmeckt und es gab mittags wie abends immer das gleiche. Deutsche Gäste gab es leider nicht sehr viele es waren zu 95 % Russen da, denen es an Benehmen und Anstand reichlich gefehlt hat. am widerlichsten fanden wir das man an der Poolbar in den Pool gekotzt hat und das nicht nur einmal war einfach nur ekelhaft.

Im großen und ganzen war das Hotel in Ordnung, mehr aber nicht. Die Außenanlage ist sehr schön und gepflegt. Die Hotelzimmer waren leider nicht so schön. Das Essen war okay, aber nichts besonderes. WLAN war so gut wie nicht vorhanden, nur in der Lobby und kaum nutzbar. Das Personal war überwiegend freundlich, tagsüber wurde man jedoch sehr oft wegen irgendwelchen Angeboten genervt. Anschließend kann ich sagen, dass ich nicht sehr enttäuscht war, würde aber kein zweites mal mehr dorthin fahren

Also der Zimmerservice *Ahmed* War besonders toll, hat das Zimmer mit großer Mühe sehr sauber gemacht und Kleinigkeiten wie Jacken aufhängen ebenfalls. Das Essen War nicht sehr besonders aber konnte man essen. Im Allgemeinen war das Gebäude sauber aber nicht sehr freundlich und einladend (Speisesaal, Lobby, Eingangsbereich...) Nach einer Beschwerde an mehreren höheren Leuten Zweck Animation waren die Chefs sehr entgegenkommnend. Die Animation macht so gut wie nichts und sieht man selten. Die Verarbeitung der…

Dieses Hotel sah vor langer Zeit seine schönste Seite. Die Bilder von Hotel sind schon ewige Jahre her. Essen unter aller Kanone. Dieses ( wenn man es so nennen kann) Hotel kann und werde ich niemanden weiterempfehlen.

Der Eingangsbereich war wenig ansprechend. Die (Garten)Anlage war sehr gepflegt, die Kellner höflich/freundlich. Die Animation war sehr eingebildet, haben keine Gäste angesprochen und die Abendshow war ein Reinfall. Auf Reklamation wurde sofort reagiert! Housekeeping machte immer eine liebevolle Bettdekoration. Das WLAN hat öfter abgebrochen. Großartiges Silvesterbuffet mit kalten und warmen Speisen!

Das Hotel war anscheinend vor 2 Jahren noch besser. Inzwischen ist es schon sehr "abgewohnt". Die Zimmer sind einigermassen ok und sauber. Nicht zu empfehlen ist die Buchung eines "clubzimmers". Das befindet sich gegebüber auf der anderen Strassenseite. Dort ist viel Lärm und die Zimmer sind noch abgenutzter. Im Haupthaus hatte die Lobby sowie der "Speisesaal" leider keine funktionierdende Klimaanlage, obwohl in der zweiten Augustwoche Temparaturen von mehr als 42 Grad herrschten. All inklusiv ist soweit ok, wobei…