H10 Playa Esmeralda - Adults only

Der 1. optische Eindruck war durchaus positiv. Leider wurde unsere diesbezügliche Erwartung später in keinster Weise erfüllt. Im Nachhinein hatten wir umfangreichen Schriftverkehr mit Alltours, um auf die von uns bemängelte mindere Qualität hinzuweisen. Alltours hat auch unter der Prämisse einer hoher Kundenzufriedenheit und dem Ziel ein gutes bis sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis anzubieten, nur pauschal/desinteressiert und unter Hinweis auf "ihre Vertragsbedingungen" reagiert. Für uns ist das Preis-/Leistungsverhältnis schlecht. Dieses spiegelt sich auch zunehmend in den aktuellen Bewertung wieder!

Wir hatten über Alltours ein DZ mit MB gebucht. Das 1. Zimmer hatte einen "Meerblick" über die davor stehenden Gebäude - für uns inakzeptabel, lt. Reiseleitung aber tatsächlich ein MB-Zimmer. Am nächsten Tag durften wir gegen eine Gebühr von 30,--€ das Zimmer wechseln. Hier wäre noch zu ergänzen, dass die Reiseleitung rein garnichts unternommen hat, außer uns gelangweilt darauf hinzuweisen, dass das vorherige Zimmer doch "einen MB-Blick" hatte. Auf unserer Gebühr von 30,-- € blieben wir, trotz mehrfachem Schriftverkehr mit Alltours, nach unserem Urlaub, sitzen!! Das neue Zimmer war größer, auch mit begehbarer Dusche, und der Blick vom Balkon war etwas besser: MB mit vorgelagerter Schotterwüste und Blick auf Müllcontainer, Palmenabfall etc.. Morgens wurde mehrfach in aller Frühe Müll abgeholt, das Hotel beliefert oder was auch immer- also laut! Wir hatten nur keine Lust erneut das Zimmer zu wechseln. Die Betten waren gut. Die Duschkabine hat regelmäßig das Bad gewässert. Duschgel, Shampoo, Body-Lotion waren vorhanden, Kosmetik-Tücher gab es nicht. Kühlschrank vorhanden, Safe gegen eine Gebühr von 18,--€ pro Woche, TV mit deutschen Programmen, Sitzecke. Balkon mit Tisch und zwei Stühlen - keine Auflagen. Vorrichtung zum Wäscheaufhängen vorhanden.

Wir wurden immer satt. Für ein 4-Sterne -Hotel war die Qualität eher schlecht ( wir hatten HP gebucht ). Das Hotel bietet auch AI an, was sich auf die Qualität der Speisen wohl negativ auswirkt. Die Getränke-Preise bei HP waren aus unserer Sicht in Ordnung ( Flasche Wein ca. 20,-- € ); Wasser gab es im gesamten Hotel kostenlos, konnte in eigene Flaschen abgefüllt werden. Das Ambiente im Haupt-Restaurant entsprach Kantinen-Feeling: laut, keine Tischdecken, die Tresen/Theken wurden zwischendurch nicht gereinigt, teilweise keine Beschriftung der Speisen. Einfach ungemütlich. Die Pizzeria - einmal inclusive bei uns - bringt Abwechslung, das war es dann aber auch!

Das Personal war fast immer freundlich und bemüht. Aus unserer Sicht fehlt aber Personal, insbesondere in den Restaurants war es überfordert bzw. teilweise auch etwas unkoordiniert unterwegs.

Die Fahrt dauerte ca. 1:15 Stunden. Das Hotel liegt am Ortsende von Costa Calma in einer Sackgasse. Der Ort selbst bietet nach unserem Empfinden keine Urlaubsatmosphäre, kein Ortskern, keine Promenade, im Prinzip fast keine Shopping-Möglichkeiten. Es sind lediglich einige Geschäfte und Lokale über den gesamten Ort verteilt vorhanden - alles nicht sehr einladend. Wir hatten 3 Tage einen Mietwagen, waren im Süden (Leuchtturm, Morro Jable), der Mitte und im Norden (La Oliva, Corralejo) der Insel. Kann man machen, muss man nicht - Insel ist laut Reiseführer "entschleunigend".

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Fitness-Raum ist in Ordnung. Die Poolanlage ist groß und eigentlich schön gestaltet. Leitern in den Pool sind wackelig. Die Sonnenschirme sind fest installiert und nicht kippbar, man muss also mit den minderwertigen Liegen wandern, was aber nicht überall funktioniert, weil kleine Mauern / Wände dies verhindern. Trotz Verbot werden Liegen reserviert, wer nicht mitmacht, hat verloren. Die Sanitär-Anlagen im gesamten Komplex sind modernisiert, aber für die Anzahl der Gäste zu wenig. Für lange Spaziergänge bietet sich der Strand leider nur bedingt an. Man muss immer Ebbe / Flut beachten. Ansonsten müssen große Umwege über die hügelige, sandige Landschaft in Kauf genommen werden. Umfeld vom Hotel: NICHTS. Straße ist sehr dunkel, auch nur wenige Menschen unterwegs. Man muss im Hotel bleiben, wenn man kein Auto hat. Dort gibt es regelmäßig leichtes Entertainment in der Lobby-Bar (geht so) / Terrasse (ganz schön). An der Pool-Bar wird ebenfalls Unterhaltung angeboten - wenig Gäste und dunkel, da keine Kerzen etc.