Liberty Lara

Liebe*r Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel insgesamt so gut gefallen hat – insbesondere unsere gepflegte und ruhige Anlage sowie das engagierte Team in den Restaurants und im Housekeeping. Ihr Lob motiviert uns sehr und wir werden es gerne an die betreffenden Abteilungen weitergeben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit unserem Guest-Relation-Mitarbeiter Herrn Emrah nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität und Gastfreundschaft. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste in jeder Situation gut betreut und respektvoll behandelt fühlen. Ein großes Dankeschön, dass Sie Frau Gülçin und Herrn Mustafa lobend erwähnt haben – wir freuen uns sehr, dass sie sich bemüht haben, eine gute Lösung zu finden und Ihren besonderen Anlass noch retten konnten. Ihre positive Rückmeldung wird beiden selbstverständlich weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie beim nächsten Aufenthalt in jeder Hinsicht vollends zufrieden zu stellen. Mit freundlichen Grüßen,