Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Wer nicht viel Wert auf Sauberkeit legt, kann hier einen schönen Urlaub haben.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSchlecht
Leider war das Apartment nicht sauber. Auf den Tellern im Schrank befanden sich teilweise noch Speisereste der Vorgänger. Auch auf dem Boden vor der Küchenzeile lagen noch Essensreste. Den Boden mussten wir erst einmal reinigen, da er voller Sand und Staub war. Man muss vielleicht dazu sagen, dass wir erst ab 17 Uhr in die Ferienwohnung durften. Check-out ist bereits um 10 Uhr. In einer Zeitspanne von 7 Stunden sollte man erwarten können, dass das Apartment sauber ist.
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Familie |
Alter von Kindern: | 6 - 11 |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Bine |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |
Moin Urlaubsgast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt am Weissenhäuser Strand. Es tut uns leid, dass Ihr Apartment nicht unseren gewohnten Standards entsprach. Sauberkeit ist uns sehr wichtig und wir legen großen Wert darauf, dass unsere Gäste sich in einer sauberen und komfortablen Umgebung wohlfühlen. Es ist bedauerlich, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Apartments unzufrieden waren und den Eindruck hatten, selbst nachreinigen zu müssen. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Unterkünfte stellen, und wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und Ihre ehrliche Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Damit wir bei eventuellen Problemen direkt reagieren können, steht Ihnen während Ihres Aufenthalts auch unser Feedback Point vor Ort zur Verfügung. Dort hilft unser Team gern weiter und sorgt dafür, dass Abhilfe geschaffen wird. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Standard zu überzeugen. Mit besten Grüßen von der Ostsee David Depenau Sprecher der Geschäftsführung