Neu, modern und sauber. Nicht ahnend, was einen erwartet werden die Gäste nicht direkt enttäuscht sein oder werden. Serenade all suites kostet im Prinzip das gleiche und ermöglicht dem Gast die Nutzung beider komplexe im etwas gehobeneren Stil mit privilegierten Vorteilen. Der Schein trügt jedoch. Das Essen ist in Ordnung aber absolut nichts besonders und bei dem bezahlten Preis darf der Gast sich definitiv nicht auffällig und laut beschweren. Der Strand ist sehr schön. Dennoch empfehle ich das Hotel zu meiden. Das Personal ist in Ordnung. Der relativ moderne komplex lässt das Hotel nach außen hin dennoch ganz ordentlich erscheinen. Ich werde nicht wiederkommen. Das Hotel hat im Prinzip Potenzial. Es gibt viele schöne, auch von mir bereits besuchte Hotels in der Dom Rep. Diese gehört definitiv nicht dazu. All suites buchen solltet ihr unbedingt aus unerklärlichen Gründen dort Urlaub machen wollen. Die Zimmer sind aktuell noch sauber mit Anstrichen und relativ „modern“. Mein persönliches Fazit. Zahlt nicht mehr als 1300 Euro pro Woche ohne Flug für das Serenade All suites oder nicht mehr als 1150 Euro für das serenade punta cana oder macht in einem anderen Hotel Urlaub. Zahlt ihr mehr, könntet ihr diesen Urlaub vermutlich ein wenig bereuen.
Sehr geehrter Slevin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Lob über unsere sauberen und modernen Zimmer sowie den schönen Strand. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Speisen ernst und verstehen, dass kulinarische Erlebnisse eine wichtige Rolle im Urlaub spielen. Wir sind stets bemüht, die Qualität unserer Gastronomie zu verbessern und diverse Geschmäcker zu berücksichtigen. Ihr Hinweis über die Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls wertvoll für uns. Es freut uns, dass Sie unser Personal als freundlich empfunden haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu optimieren, um unser Potenzial voll auszuschöpfen. Ihre Anmerkungen werden in unsere zukünftigen Planungen einfließen, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Mit freundlichen Grüßen, Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
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