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Uwe (56-60)
Verreist als Paar • März 2024 • 1 Woche • SonstigeStatt 4 Sterne bekommt man hier eher 3 Sterne.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Meine Erwartungen an das Hotel wurden nicht erfüllt. Habe 4Sterne gebucht und teuer bezahlt und meiner Meinung nach 3 Sterne bekommen. Die Lage ist mit fußläufiger Nähe zu Funchal und ganze Infrastruktur sehr gut. Schöner Aussenbereich, auch das Hotel von Aussen. Kleiner Spa Bereich mit Sauna, Fitnessraum, freundlichkeit der Mitarbeiter, Lobby und Barbereich, wunderschöner Meerblick vom Balkon, alles 4 Sterne. Mann kann im zugehörigen Hotel nebenan ein 3 gängiges Menü reservieren, welches vom Essen und ganzen Ambiente eher 4+ Sterne absolut verdient hat. Über die wichtigsten Dinge waren wir allerdings etwas enttäuscht. Das Zimmer hat standart Grösse, die Einrichtung etwa 90er Style mit deutlichen Gebrauchsspuren.Dass keine Klimaanlage vorhanden war hat uns im März nicht gestört allerdings lag unser Zimmer nah zur Strasse weshalb man hier nur mit geschlossenen Fenstern schlafen kann. Das Zimmer war auch leider nur oberflächig sauber. Alte, teils löchrige Bettwäsche mit noch DEUTLICH sichtbaren aber noch nicht ausgewaschenen Blutflecken? auf dem weissen Bettlacken. So was geht mal gar nicht. Spritzer einer alten Flüssgkeit an Schrank welches einer guten Putzfrau sofort auffallen müsste. Ebenso im Bad ausgerechnet die Klobrille und der verchromte Papierhalter fleckig und schmierig. Dieser Gesamteindruck ist definitiv keine 4 Sterne. Der schöne Ausblick hat vieles wieder gutgemacht. Ein weiterer wichtiger Punkt für uns ist die Qualität und Auswalhl des Essens. Das Frühstücksbuffet ist insgesamt in Ordnung. Das Abendessen ist an Auswahl und auch Qualität typisches 3 Sterne Angebot. Dazu kommen überteuerte Getänkepreise auf 4-5 Sterne Niveau. Insgesamt gesehen wäre bei 3 Sternen alles in Ordnung gewesen. Da wir 4Sterne gebucht und bezahlt haben ist eine gewisse Entäuschung an das Hotel da. Kann das Hotel nur bedingt empfehlen, schade eigentlich.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Standartgrösse mit alten Möbeln und sehr oberfächiger Sauberkeit.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Wenig Abwechslung mit Standart Qualität


    Service
  • Eher gut
  • Freundliches Personal


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Top Lage


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Sauna, Fitnessraum, Abendunterhaltung bestand aus mehr oder weniger guten live sängern. Hat man in den Zimmern nicht gehört


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Uwe, wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Leider haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie das Pestana Village für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Hoffentlich geben Sie uns bei einem späteren Besuch die Gelegenheit, unsere hohen Servicestandards unter Beweis zu stellen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Gilberto Gouveia - Hotel Direktor