Iberostar Selection Fuerteventura Palace

Sehr geehrte Sonja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Iberostar Selection Fuerteventura Palace zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die privilegierte Lage unseres Hauses genießen konnten und insbesondere die Aufmerksamkeit, Schulung und das Bemühen unseres Servicepersonals in den gastronomischen Bereichen so positiv hervorheben. Ein freundlicher und kompetenter Service gehört zu unseren höchsten Prioritäten, um unseren Gästen ein Rundumerlebnis der Extraklasse zu bieten. Wir bedauern, dass Sie an der Rezeption einen Eindruck gewonnen haben, der in dieser spezifischen Situation nicht unseren üblichen hohen Standards an Gastfreundschaft und Lösungsbereitschaft entsprach. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Wahrnehmung sehr ernst nehmen, da das Wohlbefinden unserer Gäste und ein exzellenter Service für uns an erster Stelle stehen. Hinsichtlich Ihres Vergleiches möchten wir anmerken, dass jede Hotelmarke ihre eigene Philosophie und Identität besitzt. Unsere Ausrichtung in der Selection-Kategorie fokussiert sich auf exzellente Qualität, lokale Verbundenheit und Nachhaltigkeit. Wir verstehen, dass individuelle Erwartungen und Erfahrungen aus anderen Häusern variieren können, sind jedoch stolz auf unser Konzept, das darauf ausgelegt ist, höchsten Komfort mit einer authentischen Atmosphäre zu verbinden. Ihre konstruktiven Anmerkungen werden wir selbstverständlich intern besprechen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Fuerteventura Palace