Der optisch erste gute Eindruck täuscht. An einer befahrenen Strasse mit eine Kreuzung ist es sehr laut. Für Strandgänger ist das Hotel nicht weit vom Strand entfernt.
Teilweise defekte Einrichtung. Die Matratze des Bettes war allerdings in Ordnung.
Das Essen war zwar vielfältig aber in der zweiten Essensgruppe in der Zeit von 20 bis 21.30 Uhr waren die meisten Speisen nur noch lauwarm! Relativ hohe Lautstärke im Essensraum.
Rezeption war in Ordnung. Kein Fachpersonal im Restaurant. Das Geschirr und Besteck wurde immer mit lautem Lärm entsorgt.
Weite Entfernung zur Mitte von Playa del Ingles.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Die Poolanlage sieht optisch, auch bei Abendbeleutung, gut aus. Ansonsten wurde das Freizeitangebot von mit nicht genutzt. Die Sauna war leider überhaupt nicht im Betrieb. Wegen der vorhandenen Sauna fiel bei Buchung die Wahl auf dieses Hotel! Die Animateure machten aber einen aktiven Eindruck.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir Ihre Anmerkungen zur Lautstärke im Restaurant und im Speisesaal, zur Temperatur der Speisen während des zweiten Abendservices, zu den Mängeln im Zimmer sowie zur nicht funktionierenden Sauna. Gerade wenn die Sauna ein wichtiger Grund für Ihre Buchungsentscheidung war, können wir Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zum Service im Restaurant. Ihr Feedback hilft uns sehr dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unsere internen Abläufe zu überprüfen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie den Empfang positiv erlebt haben, den Komfort der Matratze hervorheben und auch den Poolbereich, insbesondere die abendliche Beleuchtung, als angenehm empfunden haben. Auch Ihre positive Wahrnehmung unseres Animationsteams wissen wir zu schätzen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden die genannten Punkte intern mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um unseren Service und die Qualität unseres Hauses weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem rundum gelungenen Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen
