Wunderschöne Anlage in einem tollem Garten. Schöne Bungalows. Alles gepflegt und sauber. Mein Reisegrunde Erholung und Sport wurde 100& erfüllt. Tolles Team !!! Leider gibt es auch ein ABER: Während meines Aufenthalts wurde mein Rückflug kurzfristig annulliert. Die Information hierzu erhielt ich ausschließlich über die Airline; eine klare und zeitnahe Kommunikation durch Aldiana habe ich leider vermisst. Die angebotene Ersatzverbindung war für mich nicht zumutbar, sodass ich meine Rückreise eigenständig organisieren und zusätzliche Kosten tragen musste. Die Erstattung dieser Aufwendungen habe ich anschließend geltend gemacht, eine abschließende Klärung steht bislang jedoch noch aus, was ich sehr bedauerlich finde. "Urlaub unter Freunden" gilt nur, wenn es von der Aldiana Seite aus gewünscht wird.
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- Strand
Liebe Katja, vielen Dank für dein Feedback und die netten Worte über unsere Anlage und das Team. Es freut uns zu hören, dass du deine Zeit bei uns zum Erholen und Sport treiben nutzen konntest! Wir bedauern jedoch sehr, dass du bei der Kommunikation bezüglich deines Rückflugs auf Schwierigkeiten gestoßen bist. Wir versuchen stets, unsere Gäste bestmöglich zu unterstützen, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Deine Rückerstattungsanfrage wird selbstverständlich bearbeitet, und wir hoffen, dass du bald eine Klärung erhalten wirst. Wir schätzen dein Verständnis und deine Geduld und freuen uns, dich vielleicht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße dein Aldiana Club Fuerteventura Team
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