Vincci Helios Beach

Sehr geehrte Damen und Herren, Wir möchten Ihnen unsere aufrichtige Dankbarkeit für den wunderbaren Aufenthalt in Ihrem Haus aussprechen. Wir haben das Animationsteam besonders geschätzt, mit einer besonderen Erwähnung von Jackson, dessen Freundlichkeit, Geselligkeit und hervorragende Deutschkenntnisse unseren Aufenthalt sehr angenehm gemacht haben. Ein großer Dank gilt auch Amine und dem gesamten Detektionsteam für ihre Professionalität und hervorragende Arbeit. Die Reinigung unseres Zimmers war tadellos. Die zwei jungen Männer, die sich um die Pflege des Poolbereichs kümmerten, waren sehr freundlich, und wir fanden es angemessen, ihnen als Anerkennung für die Qualität ihrer Arbeit ein kleines Trinkgeld zu geben. Das Team der Bar war ebenfalls vorbildlich und bot einen schnellen Service, stets begleitet von einem Lächeln. Ein großes Dankeschön auch an die Sicherheitskräfte, sowie an Mohamed und Malek, die während unseres gesamten Aufenthalts präsent und zugleich diskret waren. Die Küche, obwohl die Auswahl etwas begrenzt war, war von ausgezeichneter Qualität, und wir haben jede Mahlzeit genossen. Allerdings hatten wir ein kleines Problem an der Rezeption. Der Service war relativ langsam, und es gab nur einen Mitarbeiter, der Deutsch sprach, was die Kommunikation manchmal erschwerte. Zudem haben meine Frau und meine zwei Kinder vor unserer Abreise leider den Beleg verloren, der zum Austausch der drei Handtücher erforderlich war. Als wir die Rezeption um Hilfe baten, lehnte die Rezeptionistin dies ab, mit der Begründung, dass es Sonntag sei, was uns zwang, die Handtücher mitzunehmen. Wir empfanden diese Reaktion als wenig freundlich und bedauerlich. Trotz dieses kleinen Vorfalls behalten wir unseren Aufenthalt in bester Erinnerung und hoffen, in Zukunft erneut in Ihrem Hotel verweilen zu können. Nochmals vielen Dank für Ihre herzliche Gastfreundschaft! Mit freundlichen Grüßen,