Royal Palms Beach Hotel

Wie kommt das Hotel an einen Award und an 5 Sterne? Miserable Lage des Hotel. Strand ist nicht als Strand zu bezeichnen. Essen kaum Auswahl. Auch die Auswahl an Essen ist mager, mit der Hälfte der Speisen, die Mittags und Abends immer wieder serviert werden. Fisch und Calamares sind oftmals ungenießbar, da sie so frittiert wurden, dass man nicht mehr erkennen konnte, was es einmal war. Beim Empfang wurde ein Schlüssel für die Zimmer übergeben, der auseinander fehlt. Der Eindruck eines 5 Sterne Hotels ist nicht gegeben. Bitte nicht vom Strand täuschen, der ist die reinste Katastrophe. Ich hatte noch nie so einen schlechten Strand. Wichtig, das Hotel ist an einem Bahngleis. In keiner Beschreibung stand diese Information. Es fährt alle 30 Minuten eine Bahn am Hotel, mit Wellness hat es wenig zu tun :)

Für ein 5 Sterne Hotel ist Schimmel im Duschbereich nicht akzeptabel. Ebenso ist ein sehr starker modriger Geruch im Zimmer. Um diesen zu vertuschen wird durch die Angestellten in die Klimaanlage ein Gewürz Parfüm reingesprüht. Dieser verfliegt nach 2 Tagen. Duschwasser und der jeweilige Kopf sind super. Waschbecken leider immer wieder verstopft.

Auch die Auswahl an Essen ist mager, mit der Hälfte der Speisen, die Mittags und Abends immer wieder serviert werden. Fisch und Calamares sind oftmals ungenießbar, da sie so frittiert wurden, dass man nicht mehr erkennen konnte, was es einmal war. Nachspeisen und Salate sind jedoch ok. Es fehlt an Geschmack vollen Sri Lakanischen Essen. Es bringt nicht viel, wenn die Hälft (6 Speise) Mittags und Abends immer vorhanden sind, und die anderen 6 Speisen wechseln. Reis mit Rosinen, mal ohne... wenn 2 Wochen Urlaub gebucht sind, sollte man Abwechslungsreiches Essen anbieten.

Warum hat das Hotel so viele unfähige Manager in weißen Hemden. Man hat das Gefühl mehr Manager als Service Mitarbeiter sind im Hotel. Die Manager können einiges von Ihren Service Mitarbeitern lernen. Der Gastmanager der sich oft im Foyer des Hotels befindet ist Fehl am Platz. Er hat das Gefühl das auf einem Laufsteck wäre. Anmerkungen von Gästen werden lächelnd entgegengenommen, aber es passiert nicht. Die Mitteilung an den Gastmanager, dass Liegen am Pool durch Poolboys belegt werden, damit Urlauber Ihnen Trinkgeld geben, wird stutzig angenommen, aber es passierte nach dem Hinweis nichts. Um 7.30 sind bereits fast alle Liegen belegt durch Hotelgäste oder durch die Poolboys. Oft beobachtet, wie sich die Gelder von den Urlauber eingesteckt wurde. Der Hotelmanager belächelt es, und schaut dass seine schwarze Sonnenbrille im Gesicht sitzt. Er trägt überwiegend die Sonnenbrille und sollte meines Erachtens, Lernstunden erhalten, wie Service funktioniert. Eine totale Fehl Besetzung wie auch einige Gäste mitteilten. Er wirkt sehr Arogant. Ihm sollte bewusst sein, dass das Hotel und er sein Lohn durch die Touristen erhält. Mitarbeiter mit Namen "Chnaka" macht ein super Serivce was die Zimmer Reinigung angeht. Alle Mitarbeiter an den Bars sind sie vorkommen und machen ihren Service sehr gut. An der Pool Bar die Jungs ebenso. Aber bitte tauscht euer Personal aus in weißen Hemden, die meinen den Gästen zu zuhören, aber über alles drüber hinweg sehen. Ebenso der Bar Manager in der Brille, hat die nicht die Kompetenz eines Managers, wenn man nicht sieht, dass einige Tische verdreckt sind. Glasplatten Fettschlieren haben. (Siehe Bilder) Letztendlich ist es ein 5 Sterne Hotel.

Um die Hotelanlage ist kaum etwas zu sehen. Man fühlt sich nur in der Anlage sicher, wie viele Touristen mitteilten. Leider war es vorher nicht bekannt, dass alles fast 3 Stunden entfernt ist. Auf der Strandseite wird man von einheimischen bedrängt, etwas zu kaufen. Man fühlt nicht nicht frei, sondern eher wir auf einem Basar etwas zu kaufen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es werden sehr viele Freizeitangebote am Board festgehalten, jedoch werden diese nicht durchgeführt. SCHADE!!! Wassergymnastik und Yoga im Wechsel wurde letztendlich nur angeboten.