Barceló Funchal Oldtown

Sehr geehrte/r Holger, vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Barceló Funchal Oldtown; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Es tut uns sehr leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres frisch renovierten Hotels und die Sauberkeit Ihrer Unterkunft schätzen konnten. Das moderne Design unserer Zimmer und die Einrichtungen, wie der Pool auf dem Dach, sind Aspekte, auf die wir besonders stolz sind. Dennoch möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den Wasserdruck und den begrenzten Schrankraum in Ihrer Junior Suite entstanden sind. Wir werden Ihre Kommentare nutzen, um die Erfahrung unserer Gäste weiter zu verbessern. Wir verstehen, dass Vielfalt beim Frühstück wichtig ist und werden Ihre Anregung in Betracht ziehen, unser Angebot diesbezüglich zu überprüfen. Was die Kaffeequalität angeht, streben wir danach, unseren Gästen vielfältige und hochwertige Optionen anzubieten, und bedauern, dass unsere Kapselmaschinen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Abschließend möchten wir Ihnen für den Hinweis bezüglich des Geräuschpegels danken. Wir nehmen Ihre Empfehlung, Zimmer in höheren Etagen zu buchen, sehr ernst und werden zukünftigen Gästen diesen Rat weitergeben. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Gast einen erholsamen Schlaf genießen kann. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Cristina Pérez, Directora General Barceló Funchal Oldtown