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Kathi (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2025 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub mit einigen Herausforderungen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir waren bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel, da wir beim letzten Aufenthalt im Mai 2024 so begeistert waren (damals 6 von 6 Punkten). Insgesamt hatten wir wieder einen schönen Urlaub, allerdings gab es dieses Mal ein paar Punkte, die uns gestört haben. Die zweite Woche war sehr angenehm, das Hotel ist nach wie vor sauber, das Essen lecker und das Personal freundlich. Die Zimmerreinigung war in Ordnung, nur eine Kleinigkeit: Die Reinigungskraft hat einmal Getränke aus unserem Kühlschrank genommen und die leeren Flaschen nicht entsorgt – kein großes Problem, aber etwas ungewohnt. Die erste Woche hat sich leider nicht so entspannt angefühlt, da wir den Eindruck hatten, dass Einheimische bevorzugt wurden – sie wurden ohne Warten sofort bedient, während wir länger warten mussten. Das hat für uns die Urlaubsstimmung etwas getrübt. Insgesamt hatten wir einen schönen Urlaub,.


Zimmer
  • Sehr gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut

  • Service
  • Eher schlecht
  • Wir waren schon letztes Jahr hier und damals war alles perfekt. Dieses Jahr war es leider anders: Ob im Restaurant, im Zimmer oder an der Bar – der Service hat wirklich stark nachgelassen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freizeitangebot war eigentlich genauso groß wie letztes Jahr. ABER: Man musste alles über eine App sehen. Internet war schlecht → schwer herauszufinden, was stattfindet. Animation war kaum zu bemerken, wenn man am Strand lag.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Alter von Kindern:6 - 15
    Dauer:2 Wochen im September 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathi
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Kathi, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit, die Qualität der Speisen sowie die Atmosphäre in den Zimmern und in unserem Hotel weiterhin positiv erlebt haben. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Service möchten wir betonen, dass wir großen Wert auf Gleichbehandlung aller Gäste legen und unser Team regelmäßig geschult wird, um einen einheitlich hohen Standard zu gewährleisten. Ihr Feedback zu Wartezeiten, der Zimmerreinigung und zur Animation haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und werden es mit den zuständigen Abteilungen teilen, um kontinuierlich Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen zeigen zu können, dass wir größten Wert auf Servicequalität, Gästezufriedenheit und unvergessliche Urlaubserlebnisse legen. Mit freundlichen Grüßen, Nirvana Hotels CRM Departmant