Occidental Eden Beruwala, a member of Barcelo Hotel Group

Sehr geehrte Astrid, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Fernsehaufzeichnungen während Ihres Aufenthaltes eine Störung für Sie dargestellt haben. Wir verstehen, dass Ruhe und Entspannung wesentliche Bestandteile eines Urlaubs sind und bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Lautstärke verursacht wurden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden unsere Kommunikationsstrategie bei solchen Ereignissen überdenken, um sicherzustellen, dass unsere Gäste im Voraus informiert werden und ihre Bedürfnisse berücksichtigt werden. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und die Qualität unserer Unterkünfte zu schätzen wissen. Die Zufriedenheit unserer Gäste mit ihren Zimmern, ausgestattet mit modernen Badezimmern und Annehmlichkeiten wie Klimaanlage und Flachbild-TV, ist für uns von größter Bedeutung. Dennoch ist es großartig zu hören, dass Sie unseren Service und die Gästebetreuung als hervorragend empfunden haben. Easani und unser gesamtes Team sind stolz darauf, Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und wir freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals so positiv hervorheben. Auch Ihre positive Bewertung des allgemeinen Urlaubserlebnisses im Occidental Eden Beruwala erfüllt uns mit Freude. Wir hoffen, dass Sie auch einige unserer Annehmlichkeiten wie die verschiedenen Restaurants, den großen Außenpool und das vielfältige Angebot an Aktivitäten genießen konnten. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und freuen uns darauf, Sie bald wieder empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, The Management