Königshof Hotel Resort

Wir hatten uns sehr auf unseren Aufenthalt in Ihrem Hotel gefreut, vor allem da wir vorab angeschrieben wurden, um auf die Neueröffnung hingewiesen zu werden. Besonders gespannt waren wir auf das versprochene Begrüssungspräsent, das jedoch erst auf unsere Nachfrage beim Auschecken ausgehändigt wurde. Es machte den Eindruck, als sei dafür nichts vorbereitet gewesen – das war für uns ein enttäuschender Start. Der Check-in verlief recht schleppend, obwohl der Empfangsmitarbeiter äusserst freundlich und hilfsbereit war. Trotzdem zeigte sich bereits hier, dass die Abläufe nicht optimal eingespielt sind. Ein weiteres Beispiel dafür war die Tagesbar, die während unseres Aufenthaltes unbesetzt blieb. Wer einen Apéro vor dem Abendessen geniessen wollte, musste erst lange warten, bis jemand vom Servicepersonal verfügbar war. Dies sorgte nicht nur bei uns, sondern auch bei anderen Gästen für Unmut. Als Snack gab es lediglich Baum- und Haselnüsse vom Salatbuffet – keine angemessene Alternative für einen Apéro. Auch die Abend-Bar, die laut Beschreibung eine der Annehmlichkeiten des Hotels sein sollte, war von Sonntag bis Dienstag geschlossen – ein weiterer Punkt, der für Enttäuschung sorgte. Beim Abendessen wurde unsere Nachfrage nach einer Weinkarte damit beantwortet, dass diese wegen der Neueröffnung noch nicht verfügbar sei. Dies wirkte unprofessionell und hinterliess den Eindruck, dass die Eröffnung zu früh erfolgte. Die Begrüssung im Restaurant beschränkte sich auf die Frage nach der Zimmernummer – eine freundliche Nachfrage, wie unser Tag war, hätte einen weitaus persönlicheren Eindruck hinterlassen. Insgesamt hatte man das Gefühl, dass zu wenig Mitarbeitende vorhanden waren, und die, die da waren, schienen teils unzureichend geschult. Abschliessend können wir sagen, dass Ihr Hotel Potenzial hat, dieses jedoch aktuell noch nicht ausschöpft. Besonders bei Service, Organisation und der Einhaltung von Versprechungen gibt es deutlich Luft nach oben. Wir hoffen, dass Sie die angesprochenen Punkte überdenken und verbessern, sodass ein Aufenthalt in Zukunft zu einem rundum positiven Erlebnis wird. Vielen Dank!

Die Zimmer selbst waren schön eingerichtet, aber das Bad/WC war sehr klein, was den Komfort einschränkte. Ein echter Lichtblick war der Wellnessbereich: Die Saunen und die Gestaltung des Bereichs waren hervorragend, und hier konnten wir wirklich entspannen.

Die Begrüssung im Restaurant beschränkte sich auf die Frage nach der Zimmernummer – eine freundliche Nachfrage, wie unser Tag war, hätte einen weitaus persönlicheren Eindruck hinterlassen. Insgesamt hatte man das Gefühl, dass zu wenig Mitarbeitende vorhanden waren, und die, die da waren, schienen teils unzureichend geschult.

Wer einen Apéro vor dem Abendessen geniessen wollte, musste erst lange warten, bis jemand vom Servicepersonal verfügbar war. Dies sorgte nicht nur bei uns, sondern auch bei anderen Gästen für Unmut. Als Snack gab es lediglich Baum- und Haselnüsse vom Salatbuffet – keine angemessene Alternative für einen Apéro. Auch die Abend-Bar, die laut Beschreibung eine der Annehmlichkeiten des Hotels sein sollte, war von Sonntag bis Dienstag geschlossen – ein weiterer Punkt, der für Enttäuschung sorgte. Beim Abendessen wurde unsere Nachfrage nach einer Weinkarte damit beantwortet, dass diese wegen der Neueröffnung noch nicht verfügbar sei. Dies wirkte unprofessionell und hinterliess den Eindruck, dass die Eröffnung zu früh erfolgte.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Ein echter Lichtblick war der Wellnessbereich: Die Saunen und die Gestaltung des Bereichs waren hervorragend, und hier konnten wir wirklich entspannen.