A-ROSA Gothisches Haus Wernigerode

Liebe Britta, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unser Hauptziel ist es stets, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten. Wir verstehen sehr gut, dass sich Pläne ändern können und bedauern, dass Sie die gebuchte Halbpension nicht wie gewünscht stornieren konnten. In Bezug auf Stornierungen von fest gebuchten Leistungen müssen wir jedoch Rücksicht auf unsere Planungen, wie z. B. den Einkauf von Lebensmitteln und die Bereithaltung der entsprechenden Kapazitäten nehmen. Dies ist notwendig, um zu jedem Zeitpunkt sicherzustellen, dass wir die Qualität und den Service bieten können, den unsere Gäste von uns erwarten. Liebe Britta, wir hoffen sehr, Sie dennoch in der Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu haben, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Herzliche Grüße aus Wernigerode Antje Märker & Team Direktorin & Gastgeberin