A-ROSA Kurhaus Binz

Sehr geehrter Gast Elke, danke für Ihren Eintrag! Es ist schade, dass Sie unser Hotel als unpersönlich empfunden haben. Die vielen freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich fleißig dafür, dass unsere Gäste sich wohlfühlen, offensichtlich nicht immer mit vollumpfänglichem Erfolg. Im Zuge der Neugestaltung der Gästezimmer haben wir uns dazu entschlossen auf die Minibars zu verzichten. Unsere Erfahrungen aus der Vergangenheit haben gezeigt, dass nur sehr wenige Gäste die Minibar als solche nutzen. Die generelle Kontrolle der Minibars, ihre Bestückung und die Kontrolle der einzelnen Inhalte verursachen sehr hohe Kosten, welche letztendlich betriebswirtschaftlich nicht vernünftig zu vertreten sind. Darüber hinaus haben wir feststellen müssen, dass es immer wieder Flaschen in den Minibars gab, deren Inhalt nicht identisch mit dem ursprünglichen Inhalt war. Die Verlegung des Cafés aus dem Atrium in die erste Etage war aus betriebswirtschaftlichen Gründen dringend erforderlich. Es tut mir leid, dass diese Maßnahme und die derzeitigen Gegebenheiten nicht Ihren Gefallen finden. Wir werden die Erfahrungen der kommenden Wochen nutzen und sicherlich noch an der einen oder anderen Stellschraube drehen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich Sie um Entschuldigung. Freundliche Grüße! Thomas Tonndorf