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Mike (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Sonstige
Silvester
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Leider hat das Hotel, das wir nach wie vor sehr schätzen, in den Bereichen Gastronomie und Personal in den letzten Jahren verloren. Deutlich ist der Qualitätsunterschied zwischen erfahrenen Mitarbeitern und den Neuen, die zum Teil noch sehr viel Training benötigen. Das wird sicher mit der Zeit auch besser. Kritisch zu sehen ist allerdings, dass der Zusammenhalt der Mannschaft verloren gegangen zu sein scheint: Man beschwert sich übereinander... Ganz und gar unbefriedigend ist der Abfall in der Gastronomie. Es ist nicht akzeptabel, wiederholt matschiges Gemüse und durch überlanges Stehen verfärbten Salat am Büffet anzubieten. Diese Qualitätsmängel sollte das Haus sofort abstellen. Zur Prüfung empfehlen wir den Angebotsumfang vegetarischer Speisen - gerade bei Büffets greift die TC-Regel ein Fleisch-/ ein Fisch-/ ein vegetarisches Gericht leider nicht sowie die Weinpolitik. Dieselbe Weinauswahl über vier Tage und damit eben nicht abgestimmt auf die jeweiligen Gerichte des Tages vorzuschlagen ist nicht zeitgemäß und eher unüblich. Trotz aller Kritik - wir hatten einen schönen Urlaub und ein gelungenes Silvesterprogramm und glauben an die Marke Travel Charme.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mike
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Seher geehrter Gast Mike! Vielen Dank für Ihren Eintrag. Mit Bedauern habe ich gelesen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit gewesen ist. Die von Ihnen geschilderten Sachverhalte habe ich hotelintern ausgewertet, da wo es möglich war habe ich korrigierende Maßnahmen veranlasst. Für die Ihnen enstandenen Unannehmlichkeiten bite ich Sie um Entschuldigung. Freundliche Grüße! Thomas Tonndorf