Wir waren für eine Nacht im Arosa und hatten ein Superior - Zimmer mit Meerblick. Leider war das Personal völlig unterbesetzt und somit war der Service weit weg von 5 Sternen. Am Pool waren viel zu wenig Liegen vorhanden. Der Service an der Poolbar war schlecht organisiert und unterbesetzt. ( Bei 9,50€ für einen Hugo sind 45 Minuten Wartezeit indiskutabel!) Der Zimmerservice war nicht zu erreichen. Nur über den Umweg der Rezeption konnten wir dann etwas zu trinken bestellen. Beim Abendessen (wir hatten Halbpension gebucht) war das Ambiente eher 3 Sterne Niveau! Keine große Auswahl und viel zu wenig Personal. Wir haben haben den ersten Gang (vom Buffet) ohne Getränke gegessen. Bei einem 5 -Sterne- Hotel sollte man normalerweise zum Tisch begleitet werden und nach Getränken gefragt werden. Highlight des Aufenthalts war für uns der Auftritt von Dennis Durant! Die Zimmer wirken abgewohnt und der Geruch von abgestandenem Wasser war sehr störend. Alles in allem ist dieses Hotel aktuell mit 5 Sternen absolut überbewertet. Das Preis- Leistungs - Verhältnis stimmt überhaupt nicht!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Qualität des Strandes
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Kai
Alter:	41-45
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie im A-ROSA Travemünde begrüßen durften und wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für ein Feedback genommen haben. An dieser Stelle möchten wir Ihnen ganz ausdrücklich für die ehrlichen Worte und konkreten Hinweisen, in den jeweiligen Bereichen, danken. Gerne hätten wir bereits vor Ort die Zeit genutzt, um Ihre konstruktive Kritik aufzunehmen und die Zeit bei uns im Resort so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Wir bedauern sehr zu hören, dass Ihnen die Zeit bei uns im Hause derart negativ aufgefallen ist und würden uns sehr freuen, Sie erneut von unserer Gastfreundschaft überzeugen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Travemünde, Ann-Katrin Hartz Direktionsassistentin A-ROSA Travemünde

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