A-ROSA Travemünde

Wir kommen schon seit 2006 fast jedes Jahr einmal ins Arosa Travemünde. Leider müssen wir feststellen, dass das Hotel im Laufe der Zeit etwas nachgelassen hat und manche Dinge eingespart werden bzw. Selbstverständlichkeiten wie z.B. Tafelwasser beim Abendessen berechnet werden, die schöne Blumendekoration wurde arg zurück gefahren, an der Bar werden an manchen Abenden anstelle von Livemusik Konzertvideos gezeigt. Häufig Kleinigkeiten, die aber doch auffallen. Die Teppiche in den Zimmerns und auf den Fluren sind mit der Zeit in die Jahre gekommen, was man ihnen deutlich ansieht. Unser größter Kritikpunkt ist jedoch die unpersönliche und teilweise sehr arrogante Abfertigung mancher Damen an der Rezeption bzw. in der Anmeldezentrale, von Herzlichkeit keine Spur. Wir hatten einen Gutschein für den Aufenthalt in 2015 erworben, den wir nun bei der neuen Buchung einlösen wollten. Früher konnten wir immer direkt für das nächste Jahr wieder buchen, dieses Mal tat man sich an der Rezeption damit schwer. Als wir nun telefonisch buchen wollten, antwortete uns eine Dame, dass wir dann jetzt direkt bi der Buchung den Gutschein vorlegen müssten, ansonsten könnten wir ja den Gegenwert während des Aufenthalts für Spa Besuche verwenden. Da wir das jedoch nicht möchten, haben wir zu einem späteren Zeitpunkt erneut nachgefragt, sind dieses Mal an einen sehr netten Herrn geraten, für den die Buchung gar kein Problem war, er bräuchte hier lediglich die Nummer des Gutscheins. Wäre der Spa-Bereich des Hotels nicht so erstklassig und die Lage an der Ostsee, würden wir sicher nicht noch einmal wiederkommen.

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