AALERNHÜS Hotel & Spa

In einem 5* Hotel haben wir wirklich mehr erwartet. Der Service schaffte es an keinem Tag beim Frühstück fertig eingedeckte Tische parat zu haben, obwohl das Hotel nicht ausgebucht war, sollte das machbar sein. Wir haben Halbpension gebucht und fanden jeden Abend noch die Brötchenkrümel vom Frühstück im Speisesaal. Beim Dessert des Abendessens ist anderen Gästen eine Himbeere runtergefallen, die lag auch morgens beim Frühstück noch an der gleichen Stelle. Der Wasserkocher im Zimmer war völlig verkalkt. Der Whirlpool im kompletten Zeitraum unseres Aufenthaltes defekt - im Internet war zudem nachzulesen, dass dies schon seit Monaten der Fall ist. Wir hatten diverse Wellnessanwendungen gebucht, von denen keine sonderlich empfehlenswert war. Wohlgemerkt bei unterschiedlichen Therapeuten. Die Reinigungskräfte haben in 1 Woche nicht 1x das Bad gewischt. Wenn Handtücher ausgetauscht wurden, lagen diese lieblos auf einem Haufen. Unter dem Nachttisch lagen im kompletten Aufenthalt Krümel, offensichtlich wurde also auch nie gesaugt im Zimmer. Das Hotel liegt abgelegen in einem Wohngebiet, wer jedoch nicht zur Gartenseite wohnt, bekommt täglich sämtliche Lieferfahrzeuge zu hören. Im Großen und Ganzen ist es ok, aber das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier einfach nicht.

Das Servicepersonal scheint sich untereinander häufig nicht zu verstehen. Es gibt hier hin und wieder "Reibereien" die auch die Gäste durchaus mitbekommen. Das Reinigungspersonal ist eine Katastrophe.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
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