Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
In den 2 Wochen haben wir kein Abendbrot gegessen. Weil das Essen so schlecht war. Morgens den Kampf mit den Sitzplätze im Frühstücksraum. Wie am Bahnhof. Der Whirlpool ist kalt. Das ganze Hotel altbacken.Sehr laut im Hotel und auch auf dem Zimmer.Putzfrau war auch nicht sauber mit dem Zimmer. In den ganzen 2 Wochen wurden keine Spiegel geputzt, noch richtig in den Ecken geputzt. Der Teppich im ganzen Hotel so dreckig und stinkig.Die Animation auch nicht dolle
Habe mir nach 2Tagen eine neue Matratze bringen lassen. Die Matratze war schon so durch gelegen
Auf meine Fragen oder Wünsche ist keiner eingegangen
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Astrid |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Astrid, zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen haben und auch dafür, dass Sie unser Hotel IFA Buenaventura für Ihren letzen Aufenthalt auf Gran Canaria gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass wir die Erwartungen die Sie in unser Haus gesetzt haben in einigen Punkten nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns hiermit für möglicherweise dadurch entstandene Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich leiten wir Ihre Kommentare an die entsprechenden Abteilungen zu eine klärenden Einsicht weiter. Wir würden uns freuen wenn Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben würden, um den erhaltenen Eindruck zu korrigieren und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Begoña San José Gästebetreuung
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