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Heinz Jürgen (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2016 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Trotz Umbuchung positiv überrascht
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Am Flughafen angekommen wurden wir von der Umbuchung von IFA Continental ins IFA Buena Ventura in Kenntnis gesetzt. Das hat uns zunächst gar nicht gefallen. Im Hotel angekommen, stellten wir in der langen Warteschlage fest, dass wir nicht die einzigen Umgebuchten waren. Ein anderer Gast, der sich fürchterlich aufgeregt hat, hat bei uns dann schon für Kurzweil während der langen Wartezeit gesorgt. Für die Umbuchung haben wir ein Zimmerupgrade und einen SPA-Gutschein erhalten, den wir aber nicht nutzen konnten. Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen, aber gut gepflegt. Leider hörte man die gute Pflege des Pools aber auch schon frühmorgens (aber irgendwann muss das ja gemacht werden). Die Liegenreservierer erhalten zwar einen Hinweiszettel, aber keiner hat den Mut, die Reservierungstücher dann auch mal wegzunehmen. Zimmer leider nur mit Badewanne ausgestattet, jedoch groß. Röhrenfernseher wurde nicht genutzt. Speiseraum etwas laut, Essen aber in großer Auswahl und Menge verfügbar. Speisequalität i.O. Servicepersonal im gesamten Hotel sehr aufmerksam. Safe nicht inklusive. Freies WLAN nur im Barbereich. Gutes Abendprogramm. Wir könnten uns vorstellen, wieder dorthin zu gehen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz Jürgen
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte HB, zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie an unserer Tripadvisor teilgenommen haben und auch dafür, dass Sie unser Hotel IFA Buenaventura für Ihren letzen Aufenthalt auf Gran Canaria gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten betreffend nicht erfüllen konnten, freuen uns aber trotzdem, dass Ihre Bewertung grundsätzlich doch positiv ausgefallen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem bald wieder besuchen würden und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Begoña San José//