Abora Catarina by Lopesan Hotels

Nachdem wir 4 Nächte im Lopesan Ahora Catarina verbracht haben, sind wir immer noch enttäuscht und wütend und empfehlen dieses Hotel auf keinen Fall weiter!!! Nachdem wie gleich am ersten Abend im Aufzug stecken bleiben mussten, folgte am zweiten Tag gleich das nächste Desaster. Die Tür der Toilette im Holzhäuschen am hinteren Pool ließ sich nach Entriegelung nicht mehr öffnen (Holztür war verhakt), so dass ich in Panik für zirka 30 Minuten darin fest steckte. Mitarbeiter des Hotels waren lange vergeblich damit beschäftigt, die Tür zu öffnen, was schließlich mit einem Hammer und Gewalt gelang. Froh, endlich befreit zu sein, kam am nächsten Tag das Unfassbare. Ich solle für den Schaden aufkommen und binnen einer Stunde 150€ bezahlen!?! Geschieht dies nicht, würde man uns vor die Tür setzen! Einer der Hotelmanager teilte mir das auf eine Art und Weise, aber vor allem in einem Ton mit, mit dem man einem GAST niemals begegnet! Eine Unverschämtheit (!), zumal ich für den Schaden NICHT VERANTWORTLICH war. Jegliches Diskutieren und Erklärung der Sachlage ließen den inkompetenten Manager nicht von seiner Entscheidung abrücken, so dass wir den an den Haaren herbei gezogenen Betrag von 150€ von unserer Kreditkarte abziehen ließen, um weiteren Ärger zu vermeiden und um nicht vor die Tür gesetzt zu werden! Eine FRECHHEIT, die ich bis jetzt nicht nachvollziehen kann, und bis heute warte ich noch auf eine Entschuldigung für sämtliche Unannehmlichkeiten. Von mir: 0 Sterne!

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