Wer Ruhe sucht, sollte sich ein anderes Hotel suchen. Am Pool wird man permanent beschallt und nebenbei gibt es auch noch ausreichend Straßenlärm. Die wahnsinnig laute Animation am Abend lässt erst ab 23 Uhr Nachtruhe zu. Möchte man das Zimmer tauschen, kostet dies nochmals 20 Euro. Allerdings hat sich der Herr an der Rezeption sehr engagiert, um meiner Bitte nachzugehen. Ich hatte über das Reisebüro bereits vorab um die Berücksichtigung unseres Wunsches gebeten und wir erhielten eines der am stärksten von Lärm betroffenen Zimmer überhaupt. Finde ich nicht so prickelnd. Überhaupt sonst nur Massenabfertigung.
Lieber Gabi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht die erhoffte Ruhe geboten hat und Ihre Erwartungen insgesamt nicht erfüllt wurden. Wir bedauern, dass Sie sich durch Geräusche beeinträchtigt fühlten und der Zimmertausch nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Es freut uns dennoch, dass unser Team an der Rezeption sich engagiert um Ihr Anliegen bemüht hat. Unser Anspruch ist es, allen Gästen eine angenehme und erholsame Zeit zu ermöglichen, mit zuvorkommendem Service und einem hochwertigen Gesamterlebnis. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, die Wahrnehmung unserer Gäste besser zu verstehen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von einem Aufenthalt zu überzeugen, der unseren Standards entspricht. Abora Continental by Lopesan Hotels
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