AC Hotel by Marriott Wuerzburg

Wir hatten mal wieder das AC in Würzburg für 3 Nächte gebucht. Tag 1: Bei Ankunft am Nachmittag ist uns aufgefallen das es im Doppelzimmer nur eine XL Gemeinschaftsdecke im Bett gab, wir kontaktieren die Rezeption und fragten nach zwei ganz normalen Decken da der Kollege und Ich uns nicht eine Decke wie ein Pärchen teilten wollten. Bei Rückkehr am Abend wurden die Bettdecken immer noch nicht gewechselt nach erneuter Kontaktaufnahme mit der Rezeption haben wir dann nach ca. 40 Minuten Wartezeit eine zweite XL Bettdecke bekommen mit der Antwort normale Decken würde das Haus nicht führen. Tag 2: Am Abend k.o. Von der Arbeit gekommen öffnetet wir das Hotelzimmer und bekamen einen Schreck, keine Zimmerreinigung, nicht einmal einen Handtuchwechsel. Natürlich sind wir wieder direkt zur Rezeption, beschwerten uns, holten uns Handtücher und hatten die Bitte, am nächsten Morgen einen zuständigen Manager zu sprechen. Als wir dann am morgen zu Rezeption kamen wurden wir schon unfreundlich von einer Frau Maria B. empfangen. Keine keine Entschuldigung, keine Wiedergutmachung und kein Gespräch mit einem Manager. Wir trafen direkt den Entschluss frühzeitig das Hotel zu verlassen und wechselten ins Nachbarhaus. So etwas darf in so einem Haus auf gar keinen Fall passieren!

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