Das Hotel liegt direkt an der Promenade und hat eine tolle Aussicht auf das Meer. Leider hat es in allen Bereichen stark nachgelassen. Wir waren in den letzten 5 Jahren zehnmal dort und sind inzwischen enttäuscht. Die Freundlichkeit der Mitarbeiter insbesondere bei der An- und Abreise war nicht vorhanden. Bei der Abreise gab es auch keinen Kofferträger morgens um 6 Uhr. Ein Lächeln habe ich kaum gesehen. Das Essen war von der Auswahl überschaubar und in den ersten Tagen immer gleich kalt. Nach einer Beschwerde, für die sich niemand direkt verantwortlich fühlte, wurde es dann etwas besser. Ich habe 8 Tage versucht, ein Spezialitäten Restaurant über die App zu buchen, was ab 9 Uhr morgens möglich war, leider erfolglos, da immer ausgebucht. Die Sauberkeit im gesamten Hotel hat ebenfalls noch Optimierungspotenzial. Unters Bett schauen sollte man besser nicht. Wer keine Katzen mag, ist hier an der falschen Adresse. Die machen es sich mittlerweile auch auf den Sesseln und Sofas im Gebäude gemütlich. Hier passt vieles nicht mehr zum Preis.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer war sehr schön, aber durch die Lautstärke der Lüftungsanlage und des Pools (Swimup Room) konnte ich leider nur schlecht schlafen. Die Sauberkeit war gut, aber mir ist etwas runter gefallen und unters Bett gerollt. Da sollte man besser nicht hingucken. Ebenso sind die Gläser mehrfach nicht gereinigt worden (trotz Trinkgeld 🤓)
Sehr geehrte Kornelia, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch im Acanthus Cennet Barut Collection und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir diesmal Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Bei geschlossenen Fenstern sollte normalerweise fast kein Lärm zu hören sein. Wir bedauern dennoch, dass Sie sich gestört gefühlt haben. Sie hätten sich während Ihres Aufenthalts jederzeit an unser Team wenden, vielleicht hätte ein Zimmerwechsel je nach Verfügbarkeit möglich gewesen sein. Wenn Sie über die App keine Reservierung für unsere À-la-carte-Restaurants vornehmen können und wenn Sie noch nie À-la-carte genutzt haben, hilft Ihnen unser Gästebetreuungsteam in der Regel gerne weiter. Ihre Kommentare zur Sauberkeit und zum Personal haben uns überrascht, da wir von unseren Gästen in der Regel sehr positives Feedback erhalten, insbesondere in Bezug auf Sauberkeit, Essen und unser Team. Wir bedanken uns dennoch herzlich für Ihr Feedback. Gästefeedback ist für uns immer wertvoll, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht uns wieder zu besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Yasemin Özkaya / Gästebetreuung Manager

