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(31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Charme eines Studentenwohnheims
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben glücklicherweise nur eine Nacht dort verbracht. Bereits beim Betreten des Hotels sticht einem ein penetrante Kanalgeruch in die Nase. Auch die Getränkeautomaten am Eingang unterstreichen den Eindruck der Jugendherberge /des Wohnheims. Die sind jedoch "nötig", denn eine Minibar gibt es nicht, nur eine Flasche Wasser für 4€ steht auf dem Zimmer. Zurück zum Ankommen: Leider wird man weder willkommen geheißen noch ein angenehmer Aufenthalt gewünscht. Das einzige, was zu klären ist, ist das Frühstück. Das wird dann auch gleich kassiert. Die Zimmer sind geräumig, die Einrichtung erinnert an eine Zeitreise, auch der Röhrenfernseher. Der "Ausblick " muss auch nicht erwähnt werden. Die Küchenzeile ist nicht zu gebrauchen, denn Besteck und Geschirr gibt es nur gg. Kaution an der Pforte. Den Safe kann man vergessen. der ist leichter geknackt als die Zimmertür, einen Schlüssel gibt es sowieso nicht. Nun zum Frühstück, freie Platzwahl hatten wir nicht, sondern mussten uns wegen des benötigten Triptraps an einen Tisch für 3 Personen setzen. Unser 2 jähriger bekam dann leider trotzdem keine Tasse, Serviette oder Besteck. Das Büffet ist durchschnittlich, die Gläser für Saft absichtlich klein gehalten. Beim Joghurt steht der Fleischsalat? Das Müsli in der komplett anderen Ecke. Das Personal ist jedoch freundlich und bei Meldung eines Mangels auch schnell um Abhilfe bemüht. Auch bei Abreise wird einem weder für den Aufenthalt gedankt, noch nachgefragt, ob alles zur Zufriedenheit war, noch eine gute Reise gewünscht. Wir werden hier nicht mehr übernachten, auch wegen der 20minütigen Bahnfahrt in die Innenstadt.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Novum Apartment Hotel am Ratsholz entschieden und die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu beschreiben. Mit Bedauern haben wir Ihren Kommentar gelesen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Auf diesem Weg möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht und wir sofort dementsprechend Änderungen vornehmen werden. Selbstverständlich nehmen wir Beschwerden unserer Gäste sehr ernst, denn diese geben uns die Möglichkeit den Service in unseren Hotels immer wieder zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Guest Relations Team