Schön renoviert, die leider noch nicht überall abgeschlossen ist. Wir waren durch die hoteleigenen Gruppe auf FB sehr neugierig geworden, da dort nur positiv berichtet wird, was leider zum größten Teil nicht stimmt, selbst aus dem Hotel posten die Admin‘s nur positives- was soll so etwas??!! Der Service ist z.B. sehr grenzwertig. 3 Sterne Niveau. Warten auf Getränke. Am Morgen, am Abend und nachmittags auch. Gastronomie befriedigend, kein alkoholfreies Bier. Das Management sollte das ganze Konzept überdenken, denn eigentlich wird durch das Ambiente eine ganz andere Zielgruppe angesprochen. Ein DJ am Pool nachmittags wurde eher nicht angenommen. Jeden Abend Platzsuche zum Essen. Das italienische a la carte war ok, kennen wir jedoch besser. Es gibt noch viel zu tun. Momentan kein Vergleich zu den Barut Hotels/ Miramare/ u.a. anliegende Hotels. Hervorzuheben ist die Gästebetreuung, aber leider passiert trotzdem nichts. Der beheizte Pool ist auch wirklich sehr schön und angenehm. Wenn sich alles zum Positiven entwickelt hat kommen wir vlt noch einmal wieder. Insgesamt für uns nur 4 Sterne mit zugedrückten Augen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Sehr schön renoviert. Matratze eher hart.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Im Großen und Ganzen war das Essen lecker und schmackhaft. Allerdings hätte es abwechslungsreicher und wärmer sein können. Das italienische A la carte war ok, aber kennen wir besser.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Gästebetreuung
Leider war der Service teilweise sehr schlecht. Da unqualifizierte Mitarbeiter..
Sehr geehrte Klara, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns dennoch, dass Sie positive Aspekte wie die renovierten Zimmer, den beheizten Pool sowie Teile unseres kulinarischen Angebots hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für die Anerkennung einzelner engagierter Mitarbeitender. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zu Servicequalität, Wartezeiten, Getränkeauswahl, gastronomischen Abläufen sowie dem Gesamtkonzept sehr ernst. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie in diesen Bereichen nicht die Erfahrung gemacht haben, die Sie von einem Haus unseres Anspruchs erwartet haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, da sie uns helfen, bestehende Abläufe zu hinterfragen und notwendige Verbesserungen gezielt umzusetzen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen intern aufmerksam geprüft und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut die Gelegenheit geben, Sie von einer deutlich verbesserten Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Adalya Hotels | Adalya Bliss
