Adam & Eve - Adults only

Sehr geehrter Herr Werner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir einige Ihrer Aussagen richtigstellen und ergänzen. Das Beleuchtungskonzept unseres Hauses ist Teil des international ausgezeichneten Designkonzepts von Adam & Eve Hotels. Die gedämpfte und atmosphärische Beleuchtung in den Fluren und Zimmern ist bewusst so gestaltet – sie soll Ruhe, Entspannung und ein luxuriöses Ambiente schaffen. Diese Gestaltung wird in unserer offiziellen Hotelbeschreibung und auf allen Buchungsportalen deutlich dargestellt. Es scheint, als hätten Sie sich vor Ihrer Buchung nicht ausreichend über das Konzept des Hauses informiert, was zu falschen Erwartungen geführt haben könnte. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Punkte zu Sauberkeit und Service möchten wir anmerken, dass während Ihres Aufenthalts keine offizielle Beschwerde bei der Rezeption eingegangen ist. Unser Team steht rund um die Uhr bereit, um auf Anliegen sofort zu reagieren – sofern wir davon erfahren. Darüber hinaus möchten wir darauf hinweisen, dass öffentliche Aussagen, die den Ruf eines Unternehmens ohne belegbare Grundlage beeinträchtigen oder den Charakter des Hauses herabwürdigend darstellen, nach Artikel 21 der Charta der Grundrechte der Europäischen Union, der Richtlinie 2000/43/EG sowie §823 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB – Schutz des Persönlichkeitsrechts) rechtlich bedenklich sein können. Unser Hotel beherbergt jedes Jahr Tausende internationale Gäste, die unser besonderes Design, unsere Atmosphäre und unseren Service schätzen. Wir respektieren jede Meinung – erwarten aber ebenso Respekt vor der Wahrheit und vor unserem Team, das täglich mit großem Engagement arbeitet. Mit freundlichen Grüßen, Adam & Eve Hotels Management