Adler Häusern

Sehr geehrte(r) Cees, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke Ihres Aufenthalts auf Holidaycheck zu schildern. Wir bedauern sehr, dass ein Mitarbeiter in unserem Hotelrestaurant nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Unsere Fachkräfte kommen aus der unmittelbaren Region, aus ganz Deutschland, und zum Teil aus der ganzen Welt. Da wir sehr hohe Anforderungen sowohl an die Fachkenntnisse, als auch an Sprachkenntnisse und Gastgeber-Qualitäten unserer Mitarbeiter stellen, gelingt es uns zumeist unsere Gäste zu begeistern. Dennoch kann es leider vorkommen, dass neue Mitarbeiter trotz ausreichender Deutschkenntnisse und einführendem Training bei Gästen mit starkem Dialekt oder Gästen aus dem Ausland, die wie Sie selbst sehr gutes Deutsch mit leichtem Akzent sprechen, noch unsicher werden, und dies vereinzelt zu Irritationen führt. Wir bedauern sehr, dass dies bei Ihnen der Fall war. Ebenso bedauern wir, dass wir mit unserer Musikauswahl (wenngleich wir keine elektronische Musik spielen), nicht Ihre Präferenzen getroffen haben. Auch die gleichbleibende Tischeinteilung ist von uns eigentlich als maximal komfortabel für den Gast gedacht, und ermöglicht es uns zum Beispiel bevorzugt Mitarbeiter mit Kenntnissen der Muttersprache des Gastes für die Betreuung eines Tisches einzuteilen. Auf Wunsch ändern wir die Tischzuteilung selbstverständlich gerne jederzeit. Wir würden uns freuen Sie wieder einmal bei uns begrüßen, und zu 100% zufriedenstellen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Häusern Ihre Familie Zumkeller