Ohne Worte...Flair einer Jugendherberge...keinesfalls 4 Sterne!!! Das Hotel liegt irgendwo im Nirgendwo, die Aussenanlage ist mehr als ungepflegt. Parkplätze sind Mangelware, wenn man spät zum Hotel zurückkehrt. Die Flure sind sehr dunkel und riechen extrem muffig. Nach sehr (!) kurzem Check-In wurde das Zimmer bezogen. Das angebliche Komfortzimmer ist ein Witz! Mit Zustellbett ist es unmöglich sich dort zu bewegen, ohne das man sich an den völlig abgewohnten Möbeln stößt. Der Hammer war allerdings, dass man unzählige tote Tiere/Insekten sowie sämtliche Blutspuren an den Wänden und auf dem Fussboden vorfand. Sofort herbei gerufenes Reinigungspersonal reagierte unbeeindruckt und entfernte oberflächlich ein paar Viehcher. Dem Wunsch nach einem anderen Zimmer ist man nicht nachgekommen. Gern wären wir sofort wieder abgereist!!! Einzig das tolle Wetter und die Tatsache auf die Schnelle keine andere Unterkunft für 3 Personen in der Hauptsaison zu bekommen haben dazu beigetragen, dass wir dort geblieben sind/bleiben mussten! 3 Stunden wurde von uns per Internet vergebens nach einem anderen Hotel gesucht. Sind spät abends nur zum Schlafen dort gewesen, deswegen kann der Wellnessbereich nicht beurteilt werden. Frühstück war nur Mittelmaß, keine 3 Sterne, geschweige 4! Personal im Frühstücksraum jedoch sehr freundlich. Für uns nie wieder! Eine Katastrophe.....

Zimmer

Schlecht

Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im August 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sandra
Alter:	36-40
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre detaillierte Beschreibung und Anmerkungen, die offensichtlich zu einer Vielzahl von Unannehmlichkeiten und einem nicht gelungen Urlaubsaufenthalt führten. Unser Hotel liegt mitten im Naturschutzgebiet, abseits der touristischen Hauptstrecken (im "Nirgendwo) und konnte leider bei Ihnen damit nicht punkten. Nach Rücksprache mit meiner Hausdame waren die Reinigungskräfte mehrmals bei Ihnen, um Ihrer Nachfrage und Anforderung gerecht zu werden. Ein Zimmertausch war nicht möglich, da wir ausgebucht waren, Sie hätten aber erwähnen können, dass wie Ihnen einen Nachlass eingeräumt haben. Auch wenn dies nur eine kleine Geste war, so bin ich absolut sicher, dass wir uns bemüht haben aus dieser Situation das Beste zu machen. Viele Situationen, die Sie hier beschrieben haben, hätte ich liebend gerne mit Ihnen gemeinsam einer Lösung vor Ort zugeführt. In diesem Sinne verbleibe ich mit herzlichen Grüßen Reinhard Langer Direktor

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