Aelius Hotel and Spa

Kalimera lieber Özhan, vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl uns Ihre Worte natürlich traurig stimmen. Unser größter Wunsch, ja unser größtes Ziel ist es stets, unseren Gästen eine tolle und unvergessliche Zeit zu bescheren. Schade, dass wir dies nicht bei Ihnen geschafft haben. In unserem Buffetrestaurant bieten wir täglich 17 verschiedene warme Gerichte, dazu kommen die kalten Vorspeisen, Salate und Nachtische. Jede Woche bieten wir verschiedene Themenabende, wie z.B. einen italienischen Abend, einen griechischen Abend und – die Krönung – einen kretischen Abend mit frischen und köstlichen Zutaten aus der Region. Für viele ist gerade dieser Abend eine große Überraschung, da kretische Speisen sich Region bedingt von der bekannten griechischen unterscheiden. Zusätzlich haben Sie noch die Möglichkeit, unser A la Carte Restaurant zu reservieren oder bei unserem berühmten bbq Abend teil zunehmen. Ganz ehrlich, lieber Özhan, Sie haben eine Woche bei uns verbracht. Puh, würde ich in nur einer Woche versuchen, all diese Vielfalt zu kosten, würde mir der Gürtel platzen:) Ihre Ausführungen über die Sauberkeit tun uns auch sehr leid. Denn Sauberkeit ist natürlich das A und O wie in dem jedem Hotel. Aber auch hier tut es uns unwahrscheinlich leid, dass Sie nicht das persönliche Gespräch mit uns gesucht haben. Unser gesamtes Team ist nicht nur im Gästeservice geschult, nein, es hat auch stets riesige offene Ohren für die Belange unserer Gäste. Sollten Sie Ihr Zimmer tatsächlich in diesem Zustand vorgefunden haben, warum haben Sie uns nicht informiert? Wir wären umgehend gemeinsam mit Ihnen in das Zimmer gegangen und hätten postwendend sämtliche Unreinlichkeiten beseitigt. Es stimmt auch, dass das Wlan und internationale Cocktails nicht im All Inklusive Programm inbegriffen sind. Das schreiben wir auch nicht so aus. Der Preis von 40,- Euro pro Woche beinhaltet zwei Geräte. Der Weg zum Strand beträgt je nach Schritt knappe 10 Minuten. Wenn Sie unser Hotel aus der Nordseite verlassen und gleich den nächsten Weg links abbiegen, gelangen Sie direkt zu dem schönsten Strand von Gouves. Wie schön, dass Ihnen dieser Strand gefallen hat. Hier auf Kreta sind alle Strände öffentlich. Die Höhe der Miete für Liegen und Schirme liegt leider nicht in unserer Hand, sie werden von den Behörden bestimmt. Das berühmte Thema Liegen reservieren…. Glauben Sie mir bitte, kaum ein Hotel auf dieser Welt hat in der Hauptsaison nicht mit diesem Thema zu kämpfen. Wir haben für die Anzahl unserer Gäste ausreichend Liegen und Schirme vorhanden. Die beliebtesten Plätze sind morgens natürlich am schnellsten belegt. Das Liegen reservieren ist bei uns nicht gestatten, wie Sie anhand der Hinweisschilder an unserm Pool sehen. Dieses Thema hat im Laufe der letzten Jahre solch eine Überhand genommen, dass selbst HolidayCheck schon ein entsprechendes Video bei YouTube online gestellt hat. Wenn Sie einen kleinen Moment Lust und Laune zum Schmunzeln haben, dann schauen Sie es sich doch einmal an: https://www.youtube.com/watch?v=ymUiIUES-LU Last but not least freut es uns natürlich, dass Ihnen die Hotelanlage an sich und die Pools gefallen haben. Vielleicht können wir Sie ja doch noch einmal zu einem weiteren Besuch bei uns umstimmen, lieber Özhan? Wir würden uns sehr darüber freuen und sehr gerne erklären wir Ihnen dann auch an unserem kretischen Abend die vielen spannenden Geschichten über Herkunft und Zubereitung der landestypischen, kretischen Küche. Herzlichen Gruß aus dem sonnigen Gouves! Ihr Lavris Team