Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrter Marcel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit uns nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit sehr ernst. Unser Housekeeping-Team arbeitet täglich daran, unsere Zimmer in einem einwandfreien Zustand zu halten. Bezüglich der Warmwasserversorgung möchten wir uns entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. Normalerweise sollte warmes Wasser jederzeit verfügbar sein, und wir werden die Angelegenheit umgehend mit unserer Wartungsabteilung besprechen. Was den Zustand der Zimmer betrifft, so wurden unsere öffentlichen Bereiche erst kürzlich im Jahr 2024 renoviert, einschließlich der Rezeption und des Restaurants. Wir bedauern, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Personals nicht zufrieden waren. Unser mehrsprachiges Team ist normalerweise dafür bekannt, einen herzlichen und professionellen Service zu bieten. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. In Bezug auf die Entfernung zum Ballermann 6 möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel sich in einer ruhigeren Lage befindet, nur 250 Meter vom Strand Playa de Palma entfernt, was viele unserer Gäste schätzen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team