Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Julia, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht ganz zufrieden waren. Die von Ihnen beschriebenen Erfahrungen entsprechen nicht unseren üblichen Standards, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Unser Hotel wurde 2015 komplett renoviert und 2024 teilweise erneuert, daher sind wir über Ihre Beobachtungen bezüglich des Zustands des Zimmers besonders besorgt. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene und werden Ihre Kommentare sorgfältig prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Bezüglich des Safes in Ihrem Zimmer tut es uns leid zu hören, dass er nicht funktioniert hat. Normalerweise bieten wir einen Safe gegen eine zusätzliche Gebühr an, und es ist unser Ziel, dass alle Einrichtungen einwandfrei funktionieren. Wir werden diesen Vorfall mit unserem Wartungsteam besprechen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Was das Frühstück betrifft, so bemühen wir uns stets, eine Vielfalt an frischen und qualitativ hochwertigen Optionen anzubieten, darunter auch vegetarische, vegane, glutenfreie und laktosefreie Alternativen. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern. Die Check-in-Zeit um 15 Uhr ist Standard in vielen Hotels, um eine gründliche Reinigung der Zimmer zu gewährleisten. Wir nehmen Ihre Bedenken bezüglich der Gepäckaufbewahrung ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit zu erhöhen. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße, Ahoi! Urban Beach Team