Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Nadine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Obwohl wir großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene legen, verstehen wir Ihre Enttäuschung hinsichtlich der Reinigungsfrequenz. Bitte seien Sie versichert, dass wir tägliche Reinigungsdienste anbieten und das Wohlbefinden unserer Gäste stets Priorität hat. Zudem möchten wir klarstellen, dass unser Hotel, wie in den Unterkunftsbeschreibungen angegeben, über keinen Pool verfügt. Wir entschuldigen uns für jedes Missverständnis und jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten. Was die Größe der Zimmer und Badezimmer angeht, bemühen wir uns, auf unserer Website und in unseren Buchungsunterlagen präzise Angaben zu machen, damit unsere Gäste eine informierte Entscheidung treffen können. Es tut uns leid, dass Sie unsere Räumlichkeiten als zu klein empfunden haben. Trotz der angesprochenen Punkte möchten wir betonen, dass unser Hotel eine hervorragende Lage nahe dem Strand von Playa de Palma genießt und nur wenige Minuten vom Stadtzentrum entfernt ist. Wir hoffen, dass Sie diese Aspekte Ihres Aufenthalts wertschätzen konnten. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Mit besten Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team