Ahoi! Urban Beach Hotel

Liebe Joyce, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass eine komfortable Ausstattung wesentlich für ein angenehmes Hotel-Erlebnis ist und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht gegeben war. Zudem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das Auftreten von Insekten in Ihrem Zimmer entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Hygiene und Sauberkeit sehr ernst nehmen und regelmäßige Kontrollen durchführen, um solche Vorfälle zu vermeiden. Des Weiteren bedauern wir, dass Sie die Umgebung als unschön empfanden. Unsere Gäste schätzen normalerweise die Nähe zu Playa de Palma und die leichte Erreichbarkeit vieler lokaler Sehenswürdigkeiten. Es tut uns auch leid, dass der Safe und die Lüftung im Badezimmer nicht funktioniert haben. Wir werden dies umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Annehmlichkeiten korrekt funktionieren. Trotz der angesprochenen Punkte möchten wir betonen, dass unser Hotel eine exzellente Lage in unmittelbarer Nähe zum Strand von Playa de Palma bietet und wir stolz darauf sind, moderne Annehmlichkeiten und Serviceleistungen zu bieten, um den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Es wäre uns ein Vergnügen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften! Mit freundlichen Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team