Wir sind mit dem Hotel nicht zufrieden. Die Klimaanlage im Zimmer funktioniert nicht, das Zimmer hat einen seltsamen Geruch und die Handtücher werden nicht gewechselt.
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Sehr geehrter Ivan, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren gewohnten Standards entsprochen hat. Unsere Klimaanlagen werden regelmäßig gewartet, weshalb wir es sehr ernst nehmen, dass diese während Ihres Besuchs nicht optimal funktionierten. Bezüglich der Hygiene in den Zimmern möchten wir betonen, dass unser Reinigungsteam diese täglich gemäß festgelegtem Protokoll überprüft. Gerne hätten wir vor Ort umgehend eine Lösung für die genannten Punkte gefunden – sei es durch einen Zimmerwechsel oder die Bereitstellung zusätzlicher Handtücher auf Anfrage. Wir hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch unser volles Potenzial zeigen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ahoi! Urban Beach Team
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