Aus DeutschlandWir waren in den Herbstferien zu Gast. Erster Eindruck: riesiger Gebäudekomplex, der den Charme des FDGB-Ferienheims nicht abgelegt hat. Das Zimmer war zweckmäßig und sauber , hat jedoch seit der Erbauung des Hauses noch keine größere Sanierung erlebt. Im Restaurant wurde es nicht besser. Das Essen schmeckte, allerdings war der Service bis auf wenige Ausnahmen unterirdisch. Tische die ewig nicht abgeräumt und neu eingedeckt wurden, überforderte Kellner etc. Das Eindecken von irgendwann beräumten Tischen übernahmen die Gäste teilweise selbst. Für ca. 750 Sitzplätze wäre sicherlich mehr Fachpersonal erforderlich. Mit überwiegend Praktikanten ist so etwas nicht zu händeln. Positiv ist das reichhaltige Angebot für Kinder z.B. grosses Schwimmbad, Billard, Tischtennis usw. Allerdings finden wir den Preis von 10€ für Minigolf etwas übertrieben. Auch die Parkgebühr für den Parkplatz am Haus von 6€ pro Tag ist bei der Hotelkategorie eine Frechheit. Das man in einem 3 Sterne Hotel sicherlich Abstriche machen muss, ist uns bewusst. Dennoch sollte das Preis-Leistungsverhältnis stimmen. Da hat dieses Hotel jedoch noch einige Aufgaben vor sich.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dirk |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Dirk, wir danken sehr herzlich für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Leider müssen wir zugeben, dass uns kurzfristig einige krankheitsbedingte Ausfälle im Service sehr gebeutelt haben. Leider ist diese Situation im Nachhinein nicht mehr korrigierbar. Zwischenzeitlich sind alle Mitarbeiter wieder an Bord und so sollte dieses Problem behoben sein. Für die so entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns nur entschuldigen. Zum Ihrer Anmerkung Minigolf sei gesagt, dass die Preise bei den Erwachsenen bei 4€ und bei den Kindern bei 2€ liegen. Viele, viele andere Angebote unseres Hauses sind im Zimmerpreis enthalten so z.B. die Nutzung unseres Schwimmbades, unseres hauseigenen Kino's, unseres Sportparks mit Fußballfeld, Volleyball und Basketball, Boccia, Eisstockbahn, Kinderspielewelt, Kinderveranstaltungen, WII, jeden Tag Abendveranstaltungen von Thüringer Abend bis Tanz mit Live-Band und noch Einiges mehr. Ungeachtet dessen informieren wir im Vorfeld, was gegen Gebühr nutzbar ist, so z.B. der Parkplatz. Sollte Ihnen diese Information nicht zugegangen sein bitte ich um eine Rückmeldung per Mail unter j.schambach@ahorn-hotels.de, hier finden wir sicher eine Lösung. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Angebot überzeugen konnten! Sollten wir Sie vielleicht doch noch einmal bei uns begrüßen dürfen - es wäre schön hier eine andere Realität zu zeigen. Sollte Ihnen das Konzept gefallen und nur unser Hause nicht Ihren Geschmack treffen, dann versuchen Sie doch einfach mal eines unserer Schwesterhotels in Oberwiesenthal, in Altenberg oder in Templin. Mehr Info's finden Sie unter ahorn-hotels.de Auf ein Wiedersehen hoffend verbleiben wir mit besten Grüßen Jacqueline Schambach & Team
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