Wir wollten ein Erholunswochenende mit Wellness und Wandern hier verbringen. Weder auf der Hompage, noch bei Buchung oder Check in wurden wir darüber informiert, dass von morgens um sieben bis abends 18:00 Uhr starker Baulärm ist und aufgrund einer Veranstaltung (Ball) am Freitag und Samstag alle Restaurants geschlossen sind. Durch den ständigen Bohrlärm ist von Erholung nicht zu reden - man muss ganztägig aus dem Hotel flüchten. Das Zimmer wurde nicht gereinigt und auch keine neuen Handtücher hingelegt. Das Frühstück fand nicht, wie beworben im Erdgeschoss sondern in einem dunklen Kellerraum statt. Im Erdgeschoss durften nur die Gäste von dem Ball essen. Wir haben den Eindruck, dass der Service vollkommen überlastet war durch die Veranstaltung. Und man als Nichtteilnehmer abgeschoben wird. Anders

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Im Bad konnte man wegen der Enge nur schräg auf der Toilette sitzen. Bad wurde zwischendurch nicht gereinigt - Haare lagen ganze Zeit da.

Restaurant & Bars

Könnte

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Alle Kellner waren trotz Stress bemüht.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im November 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Mandy
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Mandy , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN am Fichtelberg zu bewerten. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Das bedauern wir sehr und möchten Ihnen versichern, unsere Dienstleistung entsprechend zu optimieren. Sehr geehrte Frau Mandy, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und Sie doch noch bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal. Martin Nowak (Hoteldirektor) direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de

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