Enttäuscht hat mich das check in, man würde schnell abgearbeitet, mal abgesehen davon das meine Reservierung nicht da war. Hotel gab sich Mühe alles in Ordnung zu bringen (Gutschein). Das das Zimmermädchen nicht weiß wie man die Sofas zusammen baut, Kind brach ein damit, ist schon sehr ärgerlich . Die Hotel Anlage ist schön, super für Kinder und sauber. Der Service stets freundlich.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Manuela
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Manuela, vielen Danl für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Haus gefallen hat. Normalerweise nutzen wir den Check-In, unseren Gästen ein wenig Orierntierung zu geben. Das dies in Ihrem Fall versäumt wurde, bedauern wir sehr. Ihre Reservierung war im System nicht aktiv, da eine Rückbestätigung von Ihnen fehlte. Dennoch wurde ja eine schnelle Lösung gefunden. Unsere Kollegin weiss schon, wie man unsere Betten und Sofas aufbaut, da dies zu den täglichen Aufgaben gehört. Anscheinend war ein Fuss vom Bett nicht richtig justiert. Dies bedauern wir ebenfalls sehr. Unser Front Desk Manager infomierte mich, dass wir hoffentlich dazu beigetragen haben, die kleinen Vorfälle zu kompensieren. Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor

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